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适配器

CA Business Service Insight 连接各种数据源，以收集关于向合同方提供的服务水平的实时数据。 位于数据源与 CA Business Service Insight 之间的这些接口称为适配器。 适配器是负责从各种数据源收集数据并采用具有统一结构的事件形式将其传递到 CA Business Service Insight 中的模块。 通过适配器可在数据源层与合同、业务逻辑和报告层之间实现完全分离。 这意味着可以在不影响正在使用的业务逻辑的情况下更改数据源。 例如，在系统中具有大量合同协议并且已配置数千报告的公司决定将其“帮助台系统”由一个供应商更改为其他供应商。 有了 CA Business Service Insight 体系结构，只需将适配器配置为连接到新数据源，无需在业务逻辑、合同或报告中进行任何更改。

CA Business Service Insight 适配器技术基于常规设计的高性能 XML 引擎。 组织内的每个相关数据源都通过指定的适配器相接。 有两种类型的适配器：文本文件适配器和基于 SQL ODBC 的适配器。 这样便可访问源自各种类型的数据源的信息，如数据库、日志文件、XML 源文件、Excel 文件、TCP/IP、SNMP 和 SMTP 流、API 和 Web 服务、LDAP 和 IMS 存储库、CMDB 解决方案、自带工具和其他实用工具。 使用定义明确的 XML 配置，适配器了解如何读取各种类型的数据表单、格式和结构，以及仅将相关信息传递给 CA Business Service Insight。

适配器模块是 CA Business Service Insight 的分离模块，可在组织网络中部署和分发。 适配器使用 TCP/IP 安全协议与 CA Business Service Insight 通信。 适配器平台包括重新启动/恢复机制，并且可处理从第三方工具接收的数据中的问题，如工具崩溃、网络问题、缺少数据、重复数据、垃圾数据、数据中存在缺口、数据有效性以及其他问题。 每个适配器均提供全面的数据完整性和对所有适配器消息的完整跟踪和日志记录。