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Note di rilascio dell'Aggiornamento 6 di CA ARCserve® D2D r16

1.0 Introduzione

2.0 Miglioramenti

3.0 Problemi risolti

4.0 Problemi noti

5.0 Limitazioni

6.0 Installazione
6.1 Operazioni preliminari
6.2 Istruzioni di installazione

7.0 Contatto CA

1.0 Introduzione

Note di rilascio dell'Aggiornamento 6 di CA ARCserve D2D r16 Le presenti Note di rilascio contengono informazioni importanti su questo aggiornamento.

2.0 Miglioramenti

Con il presente aggiornamento sono stati aggiunti i seguenti miglioramenti a CA ARCserve D2D:

Supporto di tutte le regioni Amazon.
Le seguenti regioni sono incluse nel supporto e possono essere selezionate come destinazione di copia dei file:
- AP_Singapore
- EU_Ireland
- US_Standard
- US_West (Northern California)
- AP_Tokyo
- US_West (Oregon)
- SA_East (Sao Paulo)

Supporto del fornitore cloud Fujitsu Cloud (Windows Azure).

Supporto di VMware Virtual Disk Development Kit (VDDK) 5.0 Update 1. (Fornito con CA ARCserve D2D Aggiornamento 6)

L'icona animata dell'accesso rapido di CA ARCserve D2D indica quando un processo viene eseguito e il valore di avanzamento.
In tal modo è possibile rilevare facilmente se un processo (di backup, ripristino, copia file, copia punto di ripristino, catalogo o catalogo di ripristino granulare) è in esecuzione senza eseguire l'accesso a CA ARCserve D2D. Lo stato del processo viene indicato mediante un'icona animata all'avvio del processo.

Aggiunta del collegamento Chat in tempo reale alla pagina principale di CA ARCserve D2D.
La funzionalità di chat fornisce assistenza in tempo reale e consente la comunicazione con il team di supporto tecnico di CA ARCserve D2D per la risoluzione diretta di dubbi e problemi senza la necessità di uscire dall'interfaccia del prodotto. Una volta completata la sessione di chat, è possibile inviare una copia della conversazione all'indirizzo di posta elettronica desiderato.

Nota: potrebbe essere necessario aggiungere il collegamento Chat in tempo reale all'elenco dei siti attendibili.

Per le lingue supportate, il formato di data/ora viene visualizzato in base alle impostazioni locali.

3.0 Problemi risolti

I seguenti problemi sono stati risolti con il presente aggiornamento:

Un problema che impedisce la generazione del catalogo di ripristino granulare di Exchange. (Correzione di test T2D2860)

Problema di integrazione che riporta un tentativo non riuscito di backup di CA ARCserve Backup su una destinazione CA ARCserve D2D, generando un falso errore (Errore AE0802) indicante che la destinazione di backup sta eseguendo un'operazione di unione/eliminazione. Questo problema si verifica nel caso in cui il file di blocco unione (merge.lck) non è stato eliminato correttamente dalla destinazione durante le operazione di unione/eliminazione precedenti. (Correzione di test T2D2880)

Problema che comporta l'errore di un processo di copia file sui sistemi con vincoli di risorse. (Correzione di test T2D2882)
Nota: se il sistema operativo presenta vincoli di risorsa considerevoli, l'applicazione della correzione potrebbe non essere sufficiente.

Problema che comporta un aumento del tempo di ripristino del file system Thumbs.db. Questo file viene generato automaticamente durante la visualizzazione delle immagini, pertanto non è necessario includerlo nel backup o nel ripristino. Una volta applicata questa correzione, il file non sarà più disponibile per il ripristino. (Correzione di test T2D2892)

Problema che produce un errore durante la generazione di un catalogo su computer virtuali che utilizzano il client Microsoft Application Virtualization e l'applicazione sotto forma di disco virtuale. (Correzione di test T2D2894)

Problema che impedisce al backup di CA ARCserve D2D di generare un indice di catalogo casuale. (Correzione di test T2D2896)

Problema durante l'aggiornamento da CA ARCserve D2D r15 a CA ARCserve D2D r16 che determina l'arresto anomalo del processo di backup. Viene generato il file AFBackend.exe.xx.dmp viene generato. (Correzione di test T5E5150)

Problema che non consente la distinzione della destinazione di backup e la destinazione di copia dei punti di ripristino in determinate condizioni. Ad esempio, nel caso in cui entrambe le destinazioni siano contenute in disco USB. (Correzione di test T5E5151)

Problema che comporta una riduzione drastica della velocità di copia del punto di ripristino alla fine del processo e un valore del tempo di completamento eccessivo. (Correzione di test T5E5152)

Problema che causa un errore dei processi di backup di CA ARCserve D2D o CA ARCserve Central Host-Based VM Backup quando la destinazione di backup è contenuta in determinate periferiche NAS. (Correzione di test T5E5153)

Problema che determina un errore del ripristino bare metal (BMR) a causa di un errore di ripristino di una partizione sconosciuta. Questa correzione consente di ignorare la partizione sconosciuta e completare il processo di ripristino bare metal. (Correzione di test T5E5155)
Nota: a seconda del tipo di partizione sconosciuta ignorata, il server ripristinato potrebbe non funzionare correttamente.

Problema che determina un errore di generazione del catalogo se il nome host contiene caratteri non-ANSI. (Correzione di test T5E5156)

4.0 Problemi noti

I seguenti problemi noti sono presenti in questa versione:

Errore 31 del processo di copia di file in seguito alla reinstallazione di CA ARCserve D2D a causa della rimozione del file di dati di gestione password durante il processo di disinstallazione.
Sintomo:

Quando il processo di copia file esegue la lettura dei dati da backup crittografati, la password viene recuperata dalla gestione password di CA ARCserve D2D. La gestione password salva le password di tutti i punti di ripristino in un file della cartella delle configurazioni. In caso di disinstallazione di CA ARCserve D2D, tale file viene eliminato. Pertanto, se CA ARCserve D2D viene reinstallato e la destinazione di backup viene impostata come la posizione di backup originale, il processo di copia file non è in grado di recuperare la password di crittografia.

Soluzione:

Attualmente non è disponibile alcuna soluzione. Attenersi alla procedura seguente:
- Se la crittografia è abilitata per i backup precedenti, eseguire il backup in una cartella e, dopo la reinstallazione di CA ARCserve D2D, iniziare con un backup completo.

Lo stato del processo di catalogo non viene visualizzato correttamente nella pagina principale di CA ARCserve D2D.
Sintomo:

Se si verifica un errore del processo di catalogo a causa della destinazione non accessibile, lo stato del catalogo non verrà aggiornato correttamente e non potranno essere eseguiti i ripristini a livello di file.

Soluzione:

Montare il punto di ripristino su un volume e individuare i file o le cartelle da recuperare.

I processi di backup non vengono completati nel caso in cui tutte le condizioni seguenti vengano soddisfatte:
- Il sistema operativo installato è Microsoft Windows Vista o successivo.
- Microsoft SQL Server o Microsoft Exchange è installato sul server.
- L'utente esegue la disconnessione dal server dopo l'avvio del backup ma prima del suo completamento.
Sintomo:

Quando l'utente esegue la disconnessione dal server, il caricamento delle chiavi del Registro di sistema specifiche viene annullato, determinando un errore del processo di backup.

Soluzione:
1. Avviare l'utilità Editor Criteri di gruppo locali digitando gpedit.msc nella finestra di dialogo Esegui.
2. In Editor Criteri di gruppo locali, espandere Configurazione computer, Modelli amministrativi, Sistema e Profili utente.
3. Dalla directory Profili utente, fare doppio clic su Non scaricare automaticamente il Registro di sistema relativo agli utenti al momento della disconnessione per aprire la finestra di dialogo corrispondente.
4. Nella finestra di dialogo Non scaricare automaticamente il Registro di sistema relativo agli utenti al momento della disconnessione, fare clic su Abilitato, quindi selezionare Ok.
  Nota: il valore DisableForceUnload viene aggiunto al Registro di sistema.
5. Riavviare il server di installazione di CA ARCserve D2D.

Il backup di un computer portatile Windows 7 può produrre un errore se la partizione riservata di sistema non dispone di spazio libero sufficiente.
Sintomo:

Errore durante l'acquisizione di una snapshot a causa di spazio su disco insufficiente sul volume di sistema.

Soluzione:

Liberare spazio sul volume di sistema. Prima di liberare spazio su disco, è possibile montare il volume di sistema su una lettera del driver. Se il volume è inferiore a 500 MB, saranno necessari almeno 50 MB di spazio libero per il salvataggio della snapshot. Se il volume è superiore a 500 MB, saranno necessari almeno 320 MB di spazio libero per il salvataggio della snapshot.

Non è possibile installare gli aggiornamento dall'interfaccia utente di CA ARCserve D2D prima della versione CA ARCserve D2D r16 Aggiornamento 4.
Sintomo:

La finestra di dialogo Installa aggiornamenti dell'interfaccia utente di CA ARCserve D2D non include la casella di selezione che consente di riavviare il computer. Poiché non è possibile selezionare la casella di controllo, il pulsante Installa rimane disattivato, pertanto non sarà possibile installare gli aggiornamenti.

Soluzione:

Fare clic sul monitoraggio di CA ARCserve D2D, quindi selezionare Controlla aggiornamenti per installare gli aggiornamenti necessari.

Le dimensioni del file diventano troppo grandi per l'icona della barra di stato, websvc-stderr, e i file di registro websvc-stdout per il periodo di utilizzo di CA ARCserve D2D.
Sintomo:

Se le dimensioni del file di registro in :\Program Files\CA\ARCserve D2D\TOMCAT\logs sono troppo elevate, disattivare i registri stdout e stderr di Tomcat per ridurre l'utilizzo dello spazio su disco.

Soluzione:

Modificare il valore della chiave StdOutput mediante l'editor del Registro di sistema.

Effettuare le operazioni seguenti:

1. Aprire l'editor del Registro di sistema e cercare la chiave StdOutput.

Per sistemi a 32 bit:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Apache Software Foundation\Procrun 2.0\CASAD2DWebSvc\Parameters\Log

Per sistemi a 64 bit:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Apache Software Foundation\Procrun 2.0\CASAD2DWebSvc\Parameters\Log

2. Impostare il valore di StdOutput su una stringa vuota per disattivare il registro stdout.

3. Impostare il valore di StdError su una stringa vuota per disattivare il registro stderr.

4. Riavviare il servizio Web.

5.0 Limitazioni

Di seguito vengono descritte le limitazioni note presenti in questa versione:

Se si seleziona un collegamento simbolico e si specifica la cartella di origine di copia dei file, tale collegamento verrà sostituito con il percorso effettivo utilizzato per il salvataggio delle impostazioni. Nell'interfaccia utente Ripristino di copia file, viene visualizzato il percorso effettivo e non il collegamento simbolico.

6.0 Installazione

Le seguenti sezioni contengono informazioni sui prerequisiti di installazione e le istruzioni di installazione.

6.1 Operazioni preliminari

Prima di procedere all'installazione di questo aggiornamento, verificare che CA ARCserve D2D r16 sia stato installato (aggiornamenti precedenti inclusi o esclusi).

Importante. L'installazione di CA ARCserve D2D r16 Aggiornamento 6 comporterà l'aggiornamento dei driver e richiederà il riavvio al completamento. Se l'installazione dell'aggiornamento viene attivata dall'interfaccia utente o dall'icona di accesso rapido, il computer eseguirà il riavvio automatico al completamento dell'aggiornamento. Pertanto, è necessario salvare tutti i dati prima di avviare l'installazione dell'aggiornamento. Se non si desidera eseguire il riavvio immediatamente, è possibile posticipare l'installazione dell'aggiornamento 6.

6.2 Istruzioni di installazione

È possibile utilizzare due metodi per l'installazione di questo aggiornamento:

Installazione dell'aggiornamento mediante l'utilità di aggiornamento dalla pagina principale:
1. Aprire CA ARCserve D2D.
2. Nell'angolo superiore destro della pagina principale, selezionare la guida in linea e fare clic su Verifica aggiornamenti.
3. Seguire le istruzioni visualizzate per installare e applicare l'aggiornamento.
  Nota: per ulteriori informazioni sull'aggiornamento di CA ARCserve D2D, consultare la Guida per l'utente.

Scaricare e installare manualmente l'aggiornamento utilizzando i seguenti collegamenti ai file di installazione:

http://rmdmdownloads.ca.com/D2DUpdates/D2D/r16/updates/CA_ARCserve_D2D_R16_Update_6.exe
http://rmdmdownloads.ca.com/ARCserveD2D/r16/D2DBMR/D2DBMR.iso

7.0 Contatto CA

Per l'assistenza tecnica in linea e un elenco completo delle sedi, degli orari del servizio di assistenza e dei numeri di telefono, contattare il Supporto tecnico visitando il sito Web all'indirizzo http://www.ca.com/worldwide.