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Les opérations Virtual Standby échouent du fait d'erreurs internes

Applicable aux systèmes d'exploitation Windows

Symptôme 1 :

Des opérations Virtual Standby échouent. Un des messages suivants s'affiche dans le journal d'activité :

Echec de conversion du disque virtuel
Une erreur interne s'est produire, contactez le support technique

En outre, VDDK émet le message d'erreur suivant :

Erreur inconnue

Solution 1 :

Pour remédier à ce problème, envisagez les solutions suivantes :

• Les opérations de conversion peuvent échouer lorsque l'espace libre sur le disque est insuffisant dans le magasin de données spécifié dans la stratégie Virtual Standby. Le kit de développement de disques virtuels VMware affiche ce message car l'API du kit ne prend pas (actuellement) en charge la fonctionnalité de détection d'espace disponible du magasin de données. Pour corriger ce problème, libérez de l'espace disque dans le magasin de données d'origine nécessaire pour terminer l'opération, puis soumettez de nouveau la tâche.
• Le dérangement du réseau et le trafic réseau élevé peuvent provoquer l'échec des opérations de conversion. Pour corriger ce problème, vérifiez que le noeud source et le système ESX Server ou le système vCenter Server peuvent communiquer l'un avec l'autre sur le réseau, puis soumettez de nouveau la tâche.
• Plusieurs connexions simultanées (notamment des connexions SDK vSphere via le client VMware vSphere) incluant des jobs de récupération ou de sauvegarde d'ordinateurs virtuels sur le système ESX Server ou sur le système vCenter Server peuvent provoquer l'échec de ces opérations. Pour corriger ce problème, fermez toutes les connexions inutiles, puis relancez l'opération.

  Ce problème est le résultat d'une limitation de connexion de VMware VDDK. Les limites du protocole Network File Copy (NFC) suivantes s'appliquent :

  • ESX 4 : 9 connexions directes maximum
  • ESX 4 via un serveur vCenter : 27 connexions maximum
  • ESXi 4 : 11 connexions directes maximum
  • ESXi 4 via un serveur vCenter : 23 connexions maximum
  • ESXi 5 : limité par un tampon de transfert pour toutes les connexions NFC et appliqué par l'hôte ; la somme de tous les tampons de connexion NFC à un hôte ESXi ne peut pas dépasser 32 Mo. 52 connexions à travers vCenter Server incluant la limite par hôte.

  Remarque : Les connexions ne peuvent pas être partagées entre les disques. Les valeurs de connexions maximales ne s'appliquent pas aux connections SAN et HOTADD. Si un échec de la fermeture du client NFC se produit, les connexions peuvent rester ouvertes pendant dix minutes.

• Examinez les sections Tâches et événements du journal du client vSphere de VMware pour détecter les erreurs internes de l'ordinateur virtuel spécifique. Corrigez les erreurs internes, puis relancez l'opération.

  Exemple : Une autre application ou opération utilise le fichier VMDK. Pour corriger ce problème, libérez le fichier, puis relancez l'opération.

Symptôme 2 :

Des opérations Virtual Standby échouent. Un des messages suivants s'affiche dans le journal d'activité :

Echec de conversion du disque virtuel
Une erreur interne s'est produire, contactez le support technique

En outre, VDDK émet le message d'erreur suivant :

L'ouverture de vmdk a échoué avec l'erreur Fichier introuvable.

Solution 2 :

Ce problème se présente dans les conditions suivantes :

• VDDK n'a pas traité un cliché correctement.
• VDDK n'a pas supprimé un cliché manuellement ou interne à l'ordinateur virtuel.

Pour corriger ce problème, relancez l'opération. Si le job échoue à nouveau, supprimez l'ordinateur virtuel récupéré et relancez l'opération.

Symptôme 3 :

Des opérations Virtual Standby échouent. Un des messages suivants s'affiche dans le journal d'activité :

Echec de conversion du disque virtuel
Une erreur interne s'est produire, contactez le support technique

En outre, VDDK émet le message d'erreur suivant :

L'ouverture de vmdk a échoué ou message d'erreur "La connexion au serveur est impossible"

Solution 3 :

Ce problème est le résultat d'une limitation de connexion de VMware VDDK. Les limites du protocole Network File Copy (NFC) suivantes s'appliquent :

• ESX 4 : 9 connexions directes maximum
• ESX 4 via un serveur vCenter : 27 connexions maximum
• ESXi 4 : 11 connexions directes maximum
• ESXi 4 via un serveur vCenter : 23 connexions maximum

Remarque : Les connexions ne peuvent pas être partagées entre les disques. Les valeurs de connexions maximales ne s'appliquent pas aux connections SAN et HOTADD. Si un échec de la fermeture du client NFC se produit, les connexions peuvent rester ouvertes pendant dix minutes.