Erro E29048

Hardware Shadow Copy error: Failed to retrieve shadow copy file names for database [DBNAME].

Módulo:

Agente de cópia de sombra de hardware de banco de dados

Motivo:

Falha de comunicação entre o servidor do CA ARCserve Backup e o agente de backup para Microsoft SQL Server, ou falha de consulta do Microsoft SQL Server.

Ação:

1. Verifique as conexões de rede.
2. Verifique no “SQL Server ARCserve Manager” se o banco de dados [NOMEBD] pode ser acessado e se não está em um estado de suspeita ou de carregamento.
3. Se todas as conexões de rede estiverem funcionais e o banco de dados for acessível, interrompa e reinicie os serviços do agente de backup no servidor de produção. Os serviços são o “Servidor de RPC do Backup Agent” para todos os agentes de backup de bancos de dados e o “Serviço remoto do Backup Agent” para o Backup Agent for Microsoft SQL Server.