File Leggimi delle opzioni Enterprise e degli agenti client di Arcserve® Backup.

1.0 Introduzione

File Leggimi delle opzioni Enterprise e degli agenti client di Arcserve Backup. Nel file Leggimi vengono fornite informazioni sui requisiti minimi del sistema operativo e sui requisiti hardware per i componenti di Arcserve Backup inclusi in questo supporto di installazione. Vengono inoltre riportate informazioni dettagliate su problemi tecnici noti e relative soluzioni, incluse alcune situazioni particolari.

2.0 Livelli di versione degli agenti file system di Arcserve Backup

Gli agenti file system consentono di proteggere i file residenti sui computer con diversi sistemi operativi.

La tabella seguente identifica gli agenti file system forniti con questa versione di Arcserve Backup e il livello di versione di ciascun agente:

3.0 Sistemi operativi supportati

Nelle seguenti sezioni vengono fornite informazioni sui sistemi operativi supportati per gli agenti client di Arcserve Backup.

3.1 Sistemi operativi supportati per l'agente client per UNIX

È possibile installare l'agente client di Arcserve Backup per UNIX nei seguenti sistemi operativi:

• Solaris 8, 9, 10 e 11 SPARC
• Solaris 10 (x86 a 32 bit e 64 bit)
• Solaris 11 (x86 a 64 bit)
• IBM AIX (computer fisico e LPAR) 5.2, 5.3, 6.1 e 7.1
• HP-UX 11.23 e 11.31 PA-RISC
• FreeBSD dalla versione 7.2 alla versione 9.0 (x86 e x64)
• Zona non globale su Solaris 10 SPARC
• Zona non globale su Solaris 10 (x86, x64)

3.2 Sistemi operativi supportati per l'agente client per Linux

È possibile installare l'agente client di Arcserve Backup per Linux nei seguenti sistemi operativi:

• Community ENTerprise Operating System 5.x incluso supporto SMP fino a 6.3 (x86, AMD64, Intel EM64T)
• Oracle Enterprise Linux Server 5.5 incluso supporto SMP fino a 6.3 (x86, AMD64, Intel EM64T)
• SUSE Linux Enterprise Server 9.x incluso supporto SMP fino a 11 SP2 (x86, AMD64, Intel EM64T)
• Novell Open Enterprise Server 2 10.x (x86, AMD64, Intel EM64T)
• Novell Open Enterprise Server 11, SP1 (AMD64, Intel EM64T)
• Turbolinux 11.x (x86, AMD64, Intel EM64T)
• Miracle Linux 4.0 (x86, AMD64, Intel EM64T)
• Red Flag Data Center Server 5.0 (x86, AMD64, Intel EM64T)
• Asianux 3.x (x86, AMD64, Intel EM64T)
• Debian dalla versione 5.x alla versione 6.06 (x86, AMD64, Intel EM64T)
• Ubuntu Server dalla versione 10.04 LTS alla versione 12.04 (x86, AMD64, Intel EM64T)
• Red Hat Enterprise Linux Server 4.x incluso supporto SMP fino a 6.3 (x86, AMD64, Intel EM64T)
• Red Hat Enterprise Linux 7 (AMD64, Intel EM64T)

3.3 Sistemi operativi supportati per l'agente client per Mainframe su Linux OS/390

È possibile installare l'agente client di Arcserve Backup per Mainframe Linux OS/390 nei seguenti sistemi operativi:

• Red Hat Enterprise Server dalla versione 4.x alla versione 6.3 (s390 e s390x) con SMP incluso
• SUSE Linux Enterprise Server dalla versione 9.x alla versione 11 SP2 (s390 e s390x) con SMP incluso

3.4 Sistemi operativi supportati per l'agente client per Mac OS X (supportato solo su Windows)

È possibile installare l'agente client di Arcserve Backup per Mac OS X sui seguenti sistemi operativi:

• Apple OS X 10.6 (Intel)
• Apple OS X 10.7 (intel)
• Apple OS X 10.8 (intel)

Nota: per ulteriori informazioni sul supporto di versioni più recenti dei sistemi operativi visualizzati nell'elenco precedente, contattare il CA Support all'indirizzo http://www.ca.com/it/default.aspx.

3.5 Sistemi operativi supportati per l'agente client per Open VMS (supportato solo su Windows)

È possibile installare l'agente client di Arcserve Backup per OpenVMS nei seguenti sistemi operativi:

• VAX 6.2, 7.1, 7.2 e 7.3
• AXP 6.2, 7.1, 7.2 e 7.3

3.6 Sistemi operativi supportati per l'agente client per Oracle (UNIX)

È possibile installare l'agente per Oracle nei seguenti sistemi operativi UNIX:

• Solaris 9, 10 e 11 SPARC
• Solaris 10 (x86 32 bit)
• IBM AIX (computer fisico e LPAR) 5.2, 5.3, 6.1 e 7.1
• HP-UX 11.23, 11.31 PA-RISC
• Zona non globale su Solaris 10 SPARC
• Zona non globale su Solaris 10 (x86)

3.7 Sistemi operativi supportati per l'agente client per Oracle (Linux)

È possibile installare l'agente per Oracle nei seguenti sistemi operativi Linux:

• Red Hat Enterprise Server Linux 4.x incluso supporto SMP fino a 6.3 (x86, AMD64, Intel EM64T)
• Oracle Enterprise Linux Server 5.5 incluso supporto SMP fino a 6.3 (x86, AMD64, Intel EM64T)
• SUSE Linux Enterprise Server 9.x incluso supporto SMP fino a 11 SP2 (x86, AMD64, Intel EM64T)
• Novell Open Enterprise Server 2 10.x (x86, AMD64, Intel EM64T)
• Novell Open Enterprise Server 11, SP1 (AMD64, Intel EM64T)

3.8 Sistemi operativi supportati per l'agente client per l'opzione Enterprise per AS400

È possibile installare l'opzione Enterprise di Arcserve Backup per AS400 nei seguenti sistemi operativi:

• AS400 V5 R3 (5.3) e V5 R4 (5.4)
• V6 R1
• V7 R1

3.9 Sistemi operativi supportati per l'opzione Enterprise per SAP R/3 per Oracle (UNIX e Linux)

La tabella riportata di seguito descrive i requisiti del sistema operativo per l'Opzione Enterprise per SAP R/3 per Oracle:

Patch richieste

• Piattaforme AIX:

  Per piattaforme AIX sono necessarie le seguenti patch:

  • Tutte le piattaforme--xlc.rte 9.0.0.0 o versioni successive
  • AIX 5.2--Pacchetto di correzione 5200-08 o versioni successive
  • AIX 5.3--Pacchetto di correzione 5300-07 o versioni successive
  • AIX 6.1--Livello di base 6100-GOLD

  Nota: Per ulteriori informazioni, consultare il sito Web di IBM Fix Central e cercare la versione del proprio sistema operativo.

• Piattaforme HP-UX:

  Per piattaforme HP-UX sono necessarie le seguenti patch:

  • PA-RISC 11.23--Patch PHSS_37201 o versioni successive
  • PA-RISC 11.31--Patch PHSS_37202 o versioni successive

  Nota: per ulteriori informazioni, consultare il sito Web di HP e cercare la versione del proprio sistema operativo.

3.10 Sistemi operativi supportati per l'Utilità di spostamento dati UNIX e Linux di Arcserve Backup

Utilità di spostamento dati UNIX e Linux di Arcserve Backup è supportata sui seguenti sistemi operativi:

• IBM AIX (computer fisico e LPAR) 5.2, 5.3, 6.1 e 7.1
• HP-UX 11.23, 11.31 PA-RISC
• Solaris 9, 10, 11 SPARC e Zona non globale su SPARC 10
• Red Hat Enterprise Linux Server 4.x incluso supporto SMP fino a 6.3 (x86, AMD64, Intel EM64T)
• Oracle Enterprise Linux Server 5.5 incluso supporto SMP fino a 6.3 (x86, AMD64, Intel EM64T)
• SUSE Linux Enterprise Server 9.x incluso supporto SMP fino a 11 SP2 (x86, AMD64, Intel EM64T)
• Novell Open Enterprise Server 2 10.x (x86, AMD64, Intel EM64T)
• Novell Open Enterprise Server 11, SP1 (AMD64, Intel EM64T)
• Community ENTerprise Operating System 5.x incluso supporto SMP fino a 6.3 (x86, AMD64, Intel EM64T)

Nota: l'utilità di spostamento dati UNIX e Linux potrebbe non essere in grado di rilevare le librerie con driver che non supportano le zone non globali Solaris.

4.0 Requisiti di sistema

Le sezioni seguenti forniscono informazioni sui requisiti minimi di sistema per ciascun componente di Arcserve Backup.

4.1 Requisiti di sistema per l'agente client per UNIX

Per utilizzare l'agente client per UNIX di BrightStor ARCserve Backup, è necessario che siano soddisfatti i seguenti requisiti minimi di sistema:

Solaris SPARC o x64

• Modelli Solaris Ultra SPARC o successivi o sistemi x64
• 256 MB di RAM disponibile
• 25 MB di spazio libero sul disco rigido per il file system di installazione dell'agente client
• 25 MB di spazio libero sul disco rigido (temporaneo) per /var/tmp

Solaris Intel x86

• Un qualunque sistema Intel x86 con una CPU ad almeno 1 GHz
• 256 MB di RAM disponibile
• 25 MB di spazio libero sul disco rigido per il file system di installazione dell'agente client
• 25 MB di spazio libero sul disco rigido (temporaneo) per i file system /var/tmp

IBM AIX (computer fisico e LPAR)

• Modelli RS 6000 o superiori
• 256 MB di RAM disponibile
• 25 MB di spazio libero sul disco rigido per il file system di installazione dell'agente client di backup
• 25 MB di spazio libero sul disco rigido (temporaneo) per il file system /var/tmp

HP-UX PA-RISC

• Workstation o server HP-UX 9000
• 256 MB di RAM disponibile
• 25 MB di spazio libero sul disco rigido per il file system di installazione dell'agente client
• 25 MB di spazio libero sul disco rigido (temporaneo) per il file system /var/tmp

FreeBSD x86

• Computer con piattaforma x86
• 500 MHz di CPU
• 256 MB di RAM disponibile
• 25 MB di spazio disponibile su disco

FreeBSD x64

• Computer con piattaforma x64
• 1 GHz di CPU
• 256 MB di RAM disponibile
• 25 MB di spazio disponibile su disco

4.2 Requisiti di sistema per l'agente client per Linux

Per utilizzare l'agente client BrightStor ARCserve Backup per Linux, è necessario che siano soddisfatti i seguenti requisiti minimi di sistema:

• Una CPU a 500 MHz che esegue il sistema operativo Linux supportato
• 256 MB di RAM disponibile
• 25 MB di spazio disponibile su disco

4.3 Requisiti di sistema per l'agente client per Mainframe su Linux OS/390

Per utilizzare l'agente client BrightStor ARCserve Backup per Linux per su OS/390, è necessario che siano soddisfatti i seguenti requisiti minimi di sistema:

• Da G2 a G6 9672,zSeries 800,zSeries 900,Multiprise 3000
• 256 MB di RAM disponibile
• Almeno 25 MB di spazio libero su disco

4.4 Requisiti di sistema per l'agente client per Mac OS X (supportato solo su Windows)

Per installare l'agente client per Mac OS X, il sistema deve soddisfare i seguenti requisiti hardware:

• Almeno 15 MB di spazio libero su disco
• Almeno 128 MB di RAM

4.5 Requisiti di stack TCPIP per l'agente client per OpenVMS (supportato solo su Windows)

L'agente client per OpenVMS supporta almeno uno dei seguenti stack TCPIP:

• Compaq UCX 4.2 eco 3 (in Alpha)
• Compaq UCX 3.3 eco 13 (in VAX)
• Compaq TCPIP v5.0
• Process Software Multinet v4.1B (con patch)
• Process Software TCPWARE 5.3

4.6 Requisiti di sistema e supporto database Oracle per l'agente per Oracle su piattaforme UNIX

Di seguito sono indicati i requisiti minimi di sistema e il supporto database Oracle per l'agente per Oracle su piattaforme UNIX:

Nota: per scaricare le patch più recenti per l'agente Oracle di Arcserve Backup per le piattaforme UNIX, visitare il sito Web del Supporto tecnico di CA http://www.ca.com/it/default.aspx.

Sun Solaris SPARC:

Di seguito sono elencati i requisiti dell'agente per Sun Solaris SPARC:

• Modelli Sun UltraSPARC
• 256 MB di RAM disponibile
• 350 MB di spazio libero su disco

Sun Solaris x86:

Di seguito sono elencati i requisiti dell'agente per Sun Solaris x86:

• Modelli Sun x86
• 256 MB di RAM disponibile
• 350 MB di spazio libero su disco

IBM AIX (Computer fisico e LPAR):

Di seguito sono elencati i requisiti dell'agente per IBM AIX:

• Modelli IBM RISC 6000
• 256 MB di RAM disponibile
• 650 MB di spazio libero su disco

HP-UX:

Di seguito sono elencati i requisiti dell'agente per HP-UX:

• Server/workstation HP 9000
• 256 MB di RAM disponibile
• 350 MB di spazio libero su disco

Supporto database su piattaforme UNIX

È possibile utilizzare l'agente con i seguenti database:

• Oracle 9.0.1, 9.0.1.1, 9.2.0
• Oracle 10.1.0 (10g) e 10.2 (10g R2)
• Oracle 11.1 (11gR1) e 11.2 (11gR2)

  Nota: è necessario installare la patch di Oracle 6800649, disponibile sul sito Web Oracle Metalink, per i sistemi basati su AIX5L e AIX6L (64 bit).

4.7 Requisiti di sistema e supporto database Oracle per l'agente per Oracle su piattaforme Linux

Di seguito sono indicati i requisiti minimi di sistema e il supporto database Oracle per l'agente per Oracle su piattaforme Linux:

Linux x86:

Per utilizzare l'agente per Oracle su piattaforme Linux X86, è necessario che siano soddisfatti i seguenti requisiti minimi di sistema:

• x86 su macchine con piattaforma compatibile
• 500 MHz di CPU
• 256 MB di RAM disponibile
• 250 MB di spazio disponibile su disco

Linux x64:

Per utilizzare l'agente per Oracle su piattaforme Linux X64, è necessario che siano soddisfatti i seguenti requisiti minimi di sistema:

• Computer con piattaforma x64
• 1 GHz di CPU
• 256 MB di RAM disponibile
• 250 MB di spazio disponibile su disco

Supporto database su piattaforme Linux

È possibile utilizzare l'agente con i seguenti database:

• Oracle 9.0.1, 9.0.1.1 e 9.2.0
• Oracle 10.1.0 (10g), 10.2 (10g R2)
• RAC 9i e 10gR1, OCFS su Red Hat Enterprise Server 4.x x86 e x64
• RAC 10gR2 su Red Hat Enterprise Server 4.x x86 e x64
• RAC 11gR2 su Red Hat Enterprise Server e Oracle Enterprise Linux Server 5.x x64
• Oracle 10g (10.1.0.3.0) a 64 bit su SUSE Linux Enterprise Server 9.0 x64
• Oracle 10g (10.2.0.1.0) su SUSE Linux Enterprise Server, dalla versione 10.x alla versione 11 SP2, OES2 10.x (x86, x64)
• Oracle Database 11gR1 su SUSE Linux Enterprise Server 10 SP2, Red Hat Enterprise Linux 4.x e 5.x
• Oracle Database 11gR2 a 32 bit su Red Hat Enterprise Linux, dalla versione 5.x alla 6.3, SUSE Linux Enterprise Server, dalla versione 10.x alla versione 11 SP2, OES2 10.x e Oracle Enterprise Linux Server, dalla versione 5.5 alla versione 6.3 x86
• Oracle Database 11gR2 a 64 bit su Red Hat Enterprise Linux, dalla versione 5.x alla 6.3, SUSE Linux Enterprise Server, dalla versione 10.x alla versione 11 SP2, OES2 10.x e Oracle Enterprise Linux Server, dalla versione 5.5 alla versione 6.3 x64

4.8 Requisiti di sistema per l'opzione Enterprise per AS400

Per utilizzare l'agente client BrightStor ARCserve Backup per AS400, è necessario che siano soddisfatti i seguenti requisiti minimi di sistema:

• AS400 OS supportato su sistema RISC
• Almeno 2 MB di spazio libero su disco
• Protocollo supportato: TCP/IP

Importante: nei requisiti di spazio su disco non è stato considerato lo spazio necessario per i file di registro dell'agente. I file di registro possono occupare fino a 4 MB.

4.9 Requisiti di sistema per l'opzione Enterprise per SAP R/3 per Oracle (UNIX e Linux)

La tabella riportata di seguito descrive i requisiti minimi hardware per l'Opzione Enterprise per SAP R/3 per Oracle:

Patch richieste

• Piattaforme AIX:

  Per piattaforme AIX sono necessarie le seguenti patch:

  • Tutte le piattaforme--xlc.rte 9.0.0.0 o versioni successive
  • AIX 5.2--Pacchetto di correzione 5200-08 o versioni successive
  • AIX 5.3--Pacchetto di correzione 5300-07 o versioni successive
  • AIX 6.1--Livello di base 6100-GOLD

  Nota: per ulteriori informazioni, consultare il sito Web di IBM Fix Central e cercare la versione del proprio sistema operativo.

• Piattaforme HP-UX:

  Per piattaforme HP-UX sono necessarie le seguenti patch:

  • PA-RISC 11.23--Patch PHSS_37201 o versioni successive
  • PA-RISC 11.31--Patch PHSS_37202 o versioni successive

  Nota: per ulteriori informazioni, consultare il sito Web di HP e cercare la versione del proprio sistema operativo.

4.10 Requisiti di sistema per l'Utilità di spostamento dati UNIX e Linux di Arcserve Backup

L'Utilità di spostamento dati UNIX e Linux di Arcserve Backup include la tecnologia Java 1.6 un livello specifico si patch in un sistema HP-UX. Per informazioni generali sulle patch, consultare la pagina Web di HP ed applicare le patch richieste prima di installare l'Utilità di spostamento dati di Arcserve Backup su sistemi HP-UX.

• HP UX PA-RISC 11.23, patch PHSS_37201 o versioni successive
• HP UX PA-RISC 11.31, patch PHSS_37202 o versioni successive

Per i sistemi AIX è richiesto quanto segue:

• Per AIX 5.2, è richiesto il fix pack 5200-08 o fix pack successivi
• Per AIX 5.3, è richiesto il fix pack 5300-07 o fix pack successivi
• Per AIX 6.1, è richiesto 6100-GOLD base
• È richiesto xlc.rte 9.0.0.0 o versioni successive per tutte le piattaforme AIX.

Per ulteriori informazioni consultare il sito Web Fix Central di IBM e ricercare le versioni richieste per il sistema operativo.

La seguente tabella descrive i requisiti hardware minimi per l'Utilità di spostamento dati UNIX e Linux di Arcserve Backup

5.0 Considerazioni sull'installazione

Nella sezione seguente vengono riportate informazioni su prerequisiti, configurazioni e problemi da tenere presenti prima di installare gli agenti client di Arcserve Backup.

5.1 Considerazioni sull'installazione per gli agenti client

La sezione seguente contiene considerazioni sull'installazione per gli agenti client di Arcserve Backup.

• Se si esegue un backup per un intero nodo su sistemi AS400, selezionare l'opzione per il nodo Attraversa file system (solo sistemi UNIX) dalla scheda Varie del gestore Backup.

5.2 Considerazioni per l'installazione dell'opzione Enterprise per SAP R/3 per Oracle (UNIX e Linux)

Per eseguire il backup e il ripristino di dati SAP R/3 per Oracle, considerare quanto segue:

• È necessario disporre dell'opzione di Arcserve Backup per l'Utilità di spostamento dati UNIX e Linux.

6.0 Considerazioni generali

Nella seguente sezione sono fornite informazioni generali da tenere in considerazione quando si utilizzano gli agenti client di Arcserve Backup.

6.1 Considerazioni generali sull'agente per Oracle su piattaforme UNIX

Nella seguente sezione sono fornite informazioni da tenere in considerazione per l'utilizzo dell'agente per Oracle su piattaforme UNIX.

• Sebbene a Arcserve Backup sia stata aggiunta l'opzione Da disco a disco a nastro, i processi secondari generati da RMAN utilizzano i criteri temporanei di backup completo. Attualmente non è possibile estendere i criteri temporanei di backup incrementale o differenziale ai processi secondati generati da RMAN, ma questa funzionalità è prevista per una futura versione.

6.2 Considerazioni generali sull'agente per Oracle su piattaforme Linux

Nella seguente sezione sono fornite informazioni da tenere in considerazione per l'utilizzo dell'agente per Oracle su piattaforme Linux.

• Sebbene a Arcserve Backup sia stata aggiunta l'opzione Da disco a disco a nastro, i processi secondari generati da RMAN utilizzano i criteri temporanei di backup completo. Attualmente non è possibile estendere i criteri temporanei di backup incrementale o differenziale ai processi secondati generati da RMAN, ma questa funzionalità è prevista per una futura versione.

7.0 Problemi noti

Nella sezione seguente sono fornite informazioni sui problemi noti presenti in questa versione.

7.1 Problemi noti dell'agente per Oracle su piattaforme UNIX eLinux

Di seguito vengono descritti i problemi noti dell'agente per UNIX/Linux presenti in questa versione:

• Si consiglia di eseguire il backup dell'agente Oracle RMAN utilizzando la funzionalità Disk to Disk to Tape (gestione temporanea del disco). Se si sceglie di eseguire il backup direttamente dal nastro, si noti che verranno richiesti più supporti di archiviazione quando si esegue un backup alla multichannel.
• Questa versione di Arcserve Backup supporta una (1) password per backup Oracle crittografato.
• Quanto viene eseguito il backup di diversi spazi tabella con diverse password, sarà necessario ripristinarli in processi separati fornendo le password corrette.
• Questa versione di Arcserve Backup supporta backup e processi di ripristino con crittografia Oracle inoltrati dall'interfaccia utente di Console di gestione.
• In questa versione di Arcserve Backup non verrà visualizzata l'icona a forma di lucchetto per sessioni con crittografia RMAN.
• Evitare di modificare le password dopo un backup completo. Quando è necessario modificare la password, eseguire quest'operazione prima di eseguire un backup completo.
• Livelli incrementali non validi in Oracle 10g:
  • Per processi di rotazione o rotazione GFS, i livelli incrementali vengono assegnati nel modo seguente:
    • backup completo = livello incrementale 0 (RMAN)
    • backup incrementale = livello incrementale 1 (RMAN)
    • backup differenziale = livello incrementale 1 cumulativo (RMAN)
  • Per processi non di rotazione, è necessario impostare un valore incrementale compreso tra 0 e 1 se si esegue Oracle 10g. Se si sta eseguendo una versione precedente di Oracle, impostare un valore incrementale compreso tra 0 e 4.
• È necessario utilizzare un catalogo RMAN per eseguire i processi con l'opzione Oracle Includi file di controllo abilitata da Gestione ripristino di Oracle. Se è stata abilitata la funzione di backup automatico del file di controllo per il database di destinazione utilizzando l'agente per Oracle, utilizzare i propri script RMAN per ripristinare un backup automatico del file di controllo. Per ulteriori informazioni, consultare la Guida all'agente per Oracle di Arcserve Backup.
• L'opzione Confronta supporto con disco non è supportata sulle sessioni dell'agente per Oracle.
• La funzione Ottimizza ripristino non è supportata per l'agente per Oracle.
• Le opzioni di ripristino per supporto e per sessione non sono supportate per questa versione.
• La crittografia dei dati Oracle durante la fase di backup o la fase di migrazione supporta solo la crittografia dei dati nel server di backup; non è supportata la crittografia dei dati nell'agente
• In Arcserve Backup non è supportato il ripristino di sessioni multiple, crittografate o Oracle RMAN in un singolo processo di ripristino. È necessario ripristinare le sessioni di backup crittografate Oracle RMAN come processi di ripristino individuali.
• L'agente può supportare le password di sessione se è selezionato Crittografia dei dati sul server nelle opzioni globali durante il backup.
• Per evitare problemi nel caricamento dei driver (OCI.DLL) è necessario riavviare il computer ogni volta che viene installato un nuovo database Oracle.
• Se si verificano problemi nell'espansione del database Oracle dopo aver immesso le credenziali valide, comprimere e poi riespandere la struttura per aggiornare la cache.
• Quando si registra l'agente per i nodi Oracle nel database Arcserve Backup, è necessario fornire il nome host corretto. Se il computer agente possiede un nome completo (nome computer + nome dominio, es. Nomenodo.ca.com), sarà necessario riportare il nome computer completo durante la registrazione del nodo agente.
• Per l'agente per Oracle in zone non globali su Solaris 10 (SPARC, x86):
  • Se l'agente comune non è installato nella zona globale, è necessario completare i passaggi riportati di seguito prima di installare l'agente Oracle nelle zone non globali:
    • global# mkdir -p /opt/CA/ABcmagt; touch /opt/CA/ABcmagt/caagent
    • global# ln -sf /opt/CA/ABcmagt/caagent /usr/bin/caagent

7.2 Problemi noti relativi all'agente client per OpenVMS

Di seguito vengono descritti i problemi noti dell'agente client per OpenVMS presenti in questa versione:

• L'agente client per OpenVMS non supporta le operazioni di backup incrementale e differenziale.
• L'agente non supporta sinonimi o alias.
• L'agente non supporta i filtri per le operazioni di backup e ripristino.
• Non è possibile interrompere i processi di backup prima del loro completamento. Per interrompere un processo di backup prima del completamento, è necessario arrestare il processo dell'agente nel computer OpenVMS. Il processo dell'agente viene quindi interrotto nell'host.
• È possibile eseguire i processi di ripristino senza fornire la password della sessione corretta. Gli utenti potranno sempre eseguire il ripristino, ma le sessioni di backup non sono protette da password.

7.3 Problemi noti dell'opzione Enterprise per AS/400

Di seguito vengono descritti i problemi noti dell'opzione Enterprise per AS/400 presenti in questa versione:

• Per grandi processi di backup, disabilitare l'opzione Stima file nella Gestione backup.
• Non è possibile effettuare una ricerca nella struttura del client AS/400 se nell'agente client è in esecuzione un processo di backup.
• Se, dopo dieci minuti o più di inattività, si espande la struttura dell'agente client per AS/400, può venire generato un messaggio di connessione persa nell'interfaccia di Arcserve Backup. Fare clic su OK per procedere con la ricerca.
• Il processo di backup per un intero nodo non è supportato per l'agente client per AS400.

7.4 Problemi noti dell'agente client su piattaforme UNIX e Linux

Di seguito vengono descritti i problemi relativi all'agente client su piattaforme UNIX e Linux presenti in questa versione:

• Su piattaforma AIX, l'opzione tcp_nodelayack richiede al TCP di inviare un riconoscimento immediato invece del consueto ritardo di 200 ms. L'invio di un riconoscimento immediato può implicare un onere, ma spesso migliora grandemente le prestazioni.
• Per impostazione predefinita, questa opzione è disabilitata e causa il riconoscimento ritardato entro 200 ms nella maggior parte dei tcp ricevuti durante il ripristino dal server primario all'agente client AIX. E questo fa sì che la velocità di ripristino rallenti oltre i 10 mb al minuto.

  Per migliorare questo aspetto, è possibile abilitare questa opzione procedendo come indicato di seguito:

  1. Controllare l'impostazione corrente:

     # no -a | grep tcp_nodelayack

  2. Se il valore è zero o non è specificato, importarlo su 1:

     # no -o tcp_nodelayack=1

7.5 Problemi noti dell'opzione Enterprise per SAP R/3 per Oracle (UNIX e Linux)

Di seguito vengono descritti i problemi noti dell'Opzione Enterprise per SAP R/3 per Oracle (UNIX e Linux) presenti in questa versione:

• Se un processo di backup SAP non viene completato correttamente sul server Arcserve Backup (ad esempio, se si verifica un errore a livello del supporto), l'utilità di backup SAP (ad es., backup) smetterà di rispondere ed, eventualmente, registrerà un timeout. L'utilità di backup si comporta in questo modo in quanto non riesce a rilevare i processi di stato sul server di backup. Quando si verifica questo problema, interrompere il backup di SAP manualmente, risolvere il problema, quindi eseguire nuovamente il backup.
• L'opzione non supporta l'utilizzo del multistreaming durante il backup di dati SAP su periferiche di deduplicazione. Con il multistreaming, viene eseguito il backup simultaneo dei dati SAP su varie periferiche collocate in gruppi di periferiche differenti, ignorando il valore DESTGROUP specificato nel file di configurazione util_par_file. Di conseguenza, Arcserve Backup esegue il backup dei dati SAP su gruppi di periferiche che non contengono periferiche di deduplicazione.
• Se si registra un server dell'Utilità di spostamento dati con un altro server primario dopo l'installazione e la configurazione dell'opzione, sarà necessario riconfigurare l'opzione utilizzando lo script sapsetup. Se non si riconfigura l'opzione, i processi inviati al server dell'utilità di spostamento dati interessato non potranno essere completati correttamente.
• La funzionalità Ottimizza ripristino non è supportata per l'Opzione Enterprise per SAP R/3 per Orale.
• La funzionalità Confronta supporto con il disco non è supportata per sessioni dell'Opzione Enterprise per SAP R/3 per Oracle.
• Con questa opzione è possibile eseguire il backup dei dati archiviati sugli agenti UNIX e Linux in periferiche di deduplicazione. Ad ogni modo, l'opzione non supporta la compressione dei dati durante il backup.
• Il ripristino dei database dell'agente di SAP R/3 non è supportato dalla Gestione ripristino di Arcserve Backup. Ad ogni modo, è possibile eseguire il ripristino utilizzando il modulo "brrestore" dalla riga di comando. Il modulo brrestore viene utilizzato per ripristinare file di dati di database, file di controllo e file del registro di ripristino non in linea.
• Per impostazione predefinita, il parametro dell'opzione di rete "tcp_nodelayack" su piattaforme AIX è impostato su 0. Questa impostazione predefinita potrebbe rallentare il ripristino dei dati SAP dal server primario e dal server membro (meno di 10MB/min).

  Per risolvere il problema, modificare l'impostazione di tcp_nodelayack su 1 utilizzando il seguente comando:

  no -o tcp_nodelayack=1

7.6 Problemi noti dell'opzione dell'Utilità di spostamento dati nelle zone non globali delle piattaforme Solaris 10

• L'opzione dell'Utilità di spostamento dati è supportata nelle zone non globali delle piattaforme Solaris SPARC 10, tuttavia è necessario considerare i seguenti elementi per evitare errori di installazione:
  • Se l'agente comune non è installato nella zona globale, creare la cartella e il collegamento seguenti:
    • global# mkdir -p /opt/CA/ABcmagt; touch /opt/CA/ABcmagt/caagent
    • global# ln -sf /opt/CA/ABcmagt/caagent /usr/bin/caagent

    Inoltre, creare una cartella accessibile in scrittura: /full_path_of_zone/DEV_CA con l'utente root nella zona globale e montarla in/dev/CA nella zona non globale:

    global# zonecfg -z my-zone

    zonecfg:my-zone> add fs

    zonecfg:my-zone:fs> set dir=/dev/CA

    zonecfg:my-zone:fs> set special=/full_path_of_zone/DEV_CA

    zonecfg:my-zone:fs> set type=lofs

    zonecfg:my-zone:fs> add options rw

    zonecfg:my-zone:fs> end

  • Se l'agente comune è installato nella zona globale, creare una cartella accessibile in scrittura:/full_path_of_zone/DEV_CA con l'utente root nella zona globale e montarla in/dev/CA nella zona non globale:

    global# zonecfg -z my-zone

    zonecfg:my-zone> add fs

    zonecfg:my-zone:fs> set dir=/dev/CA

    zonecfg:my-zone:fs> set special=/full_path_of_zone/DEV_CA

    zonecfg:my-zone:fs> set type=lofs

    zonecfg:my-zone:fs> add options rw

    zonecfg:my-zone:fs> end

8.0 Certificazioni lingua per Arcserve Backup

Un prodotto internazionalizzato è un prodotto originariamente inglese che viene eseguito correttamente anche su versioni in lingua locale del sistema operativo e dei prodotti di terzi richiesti e che supporta i dati nella lingua locale per le operazioni. Tale prodotto supporta, inoltre, le convenzioni utilizzate nella lingua locale per il formato di date, orari, valute e numeri.

Un prodotto tradotto in una lingua (indicato spesso come prodotto localizzato) è un prodotto internazionalizzato che include il supporto per la lingua locale per l'interfaccia utente, la Guida in linea e l'altra documentazione del prodotto, nonché le impostazioni predefinite nella lingua locale per il formato della data, dell'ora, della valuta e dei numeri.

Arcserve Backup è stato internazionalizzato e tradotto nelle seguenti lingue, oltre alla versione inglese:

• Portoghese brasiliano
• Francese
• Tedesco
• Italiano
• Giapponese
• Coreano
• Cinese semplificato
• Spagnolo
• Cinese tradizionale

Se il prodotto viene eseguito in ambienti la cui lingua non è riportata nell'elenco, si possono verificare dei problemi.

9.0 Come contattare Arcserve

Il team di Supporto tecnico di Arcserve offre un insieme di risorse per la risoluzione dei problemi tecnici e fornisce l'accesso a importanti informazioni sul prodotto.

https://www.arcserve.com/support

Con il Supporto tecnico di Arcserve:

• È possibile consultare direttamente la stessa libreria di informazioni condivisa internamente dagli esperti del Supporto tecnico di Arcserve. Questo sito fornisce l'accesso ai documenti della Knowledge Base (KB). Da qui, è possibile cercare e trovare facilmente gli articoli della Knowledge Base relativi al prodotto e contenenti le soluzioni testate sul campo a molti problemi principali e comuni.
• È possibile utilizzare il collegamento alla Chat in tempo reale per avviare una conversazione in tempo reale con il team di Supporto tecnico di Arcserve. Con la Chat in tempo reale, è possibile ottenere risposte immediate alle proprie domande e preoccupazioni, mantenendo al contempo l'accesso al prodotto.
• È possibile partecipare alla Arcserve Global User Community per porre domande e rispondere, condividere suggerimenti e consigli, discutere su procedure consigliate e partecipare a discussioni con i propri colleghi.
• È possibile aprire un ticket di supporto. Quando si apre un ticket di supporto in linea, si verrà contattati da uno degli esperti nell'area del prodotto per il quale si richiede il supporto.

È possibile accedere ad altre risorse utili relative al prodotto Arcserve.

Commenti e suggerimenti sulla documentazione dei prodotti

Per eventuali commenti o domande sulla documentazione di prodotto Arcserve, contattarci.

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