Codes d'erreur Windows courants

Plusieurs messages d'erreur CA ARCserve Backup contiennent une référence à un code d'erreur Windows (ou Microsoft). Ces codes d'erreur indiquent que l'erreur a au moins été en partie causée par un problème impliquant Windows.

La liste suivante décrit les cinq codes d'erreur Windows les plus fréquents lors de l'utilisation de CA ARCserve Backup. Pour des explications relatives aux autres codes d'erreur Windows, veuillez consulter votre documentation Windows.

Violation de partage (32)

• Cause possible : le fichier indiqué dans le message est utilisé par d'autres programmes ou processus et ne peut pas être sauvegardé ou restauré pendant ce temps.
• Solution possible : si vous savez quel programme ou processus utilise le fichier, arrêtez ce programme ou processus, puis soumettez de nouveau le job. Si vous ne savez pas quel programme ou processus utilise le fichier, redémarrez votre ordinateur et soumettez le job de nouveau. Si aucune de ces solutions ne permet la résolution du problème, vous devez alors modifier le job afin que le fichier indiqué ne soit pas inclus.

Accès refusé (5)

• Cause possible : le compte sous lequel le job de sauvegarde est exécuté ne dispose pas des droits nécessaires pour accéder au fichier spécifié.
• Solution possible : augmentez le niveau de droits d'accès du compte utilisé ou exécutez le job de sauvegarde sous un compte possédant déjà les droits nécessaires.

Fichier introuvable (2)

• Cause possible : le fichier spécifié dans le message a été déplacé ou supprimé depuis la création du job de sauvegarde.
• Solution possible : modifiez le job de sauvegarde, puis soumettez de nouveau le job.

Chemin d'accès introuvable (3)

• Cause possible : CA ARCserve Backup n'a pas trouvé le chemin spécifié, probablement parce que le chemin a été supprimé entre la création et la soumission du job de sauvegarde.
• Solution possible : modifiez le job de sauvegarde, puis soumettez de nouveau le job.

Chemin d'accès au réseau incorrect (53)

• Cause possible : CA ARCserve Backup n'a pas trouvé le chemin d'accès au réseau spécifié, soit parce que le chemin n'existe pas, soit en raison d'une mauvaise connexion réseau.
• Solution possible : vérifiez que le chemin d'accès au réseau spécifié est toujours valide et que votre connexion réseau fonctionne correctement. Effectuez les modifications nécessaires et soumettez à nouveau le job.