Erreur AE0809

L'enregistreur VSS a renvoyé un code d'erreur ([code_erreur_VSS]).

Module :

Agent client

Motif :

Cette erreur se produit dans les conditions suivantes :

• Le service VSS du serveur CA ARCserve D2D n'est pas en cours d'exécution sur celui-ci.
• L'enregistreur VSS du serveur CA ARCserve D2D est instable.
• L'enregistreur VSS du serveur CA ARCserve D2D est utilisé par d'autres applications pour créer des clichés instantanés.
• Les fichiers de base de données sont restaurés vers un serveur SQL qui n'est pas pris en charge.
• Le serveur SQL de l'ordinateur de destination ne contient pas le même nom d'instance de base de données qui a été installé dans la même structure de chemin d'accès que le nom d'instance de base de données source.

Action :

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

• Vérifiez que l'enregistreur VSS du serveur CA ARCserve D2D a démarré correctement.
• Vérifiez que tous les enregistreurs d'état de système du serveur CA ARCserve D2D sont dans un état stable via la commande vssadmin.
• Vérifiez qu'aucune autre application n'utilise l'enregistreur VSS sur le serveur CA ARCserve D2D. CA ARCserve Backup doit disposer d'un accès exclusif à l'enregistreur VSS pour effectuer des opérations de sauvegarde sur le serveur CA ARCserve D2D.
• Consultez le journal d'événements pour connaître les messages d'erreur liés à VSS.
• Vérifiez que la version de SQL Server de l'ordinateur de destination est la même que la version de SQL Server sur l'ordinateur source.
• Vérifiez que l'ordinateur de destination du serveur SQL contient le même nom d'instance de base de données que le nom d'instance de base de données SQL Server d'origine.

Si le problème persiste, contactez le support technique sur le site http://www.ca.com/worldwide/ pour obtenir de l'aide ainsi qu'une liste complète des sites, des heures d'ouverture et des numéros de téléphone.