Avertissement AW0550

Connexion à l'agent d'ordinateur virtuel impossible. La restauration de niveau fichier n'est pas disponible. (agent d'ordinateur virtuel=[nom_ordinateur_virtuel])

Module :

Aide sur l'agent pour les ordinateurs virtuels

Motif :

• Le proxy et l'ordinateur virtuel s'exécutent sur des versions différentes de l'agent pour ordinateur virtuel.
• Le service de l'agent universel a été arrêté sur l'ordinateur virtuel.
• L'ordinateur virtuel est hors tension ou indisponible.
• L'adresse IP de l'ordinateur virtuel a changé depuis la dernière mise à jour de la base de données CA ARCserve Backup.

Action :

Pour assurer la connexion avec l'agent pour ordinateur virtuel, procédez comme suit :

• Confirmez que les agents s'exécutant sur les ordinateurs virtuels et le serveur proxy proviennent du même produit compilé.
• Spécifiez le serveur CA ARCserve Backup à l'aide de l'administrateur de l'agent, puis redémarrez le service de l'agent universel CA.
• Assurez-vous que l'ordinateur virtuel est allumé, puis redémarrez le service de l'agent universel CA.