Erreur E8601

Echec de connexion à l'agent. (AGENT=nom d'agent, CE=code/message d'erreur)

Module :

Agent

Motif :

La connexion de CA ARCserve Backup à l'agent peut échouer pour différentes raisons :

• Le service Serveur de l'agent de sauvegarde ou le service à distance de l'agent de sauvegarde (si vous utilisez l'agent pour Microsoft SQL Server) n'est pas exécuté sur le serveur cible.
• L'instance de serveur de base de données cible a été arrêtée ou est inaccessible ou le serveur cible n'est pas accessible via le réseau.
• L'échec d'authentification de l'ordinateur peut apparaître pour l'une des raisons suivantes :
  • Le nom d'utilisateur ou le mot de passe est incorrect ou le nom d'utilisateur a été spécifié sans le qualificateur de nom de domaine ou d'ordinateur nécessaire pour cet utilisateur sur l'ordinateur cible (erreur 1326 de Windows).
  • L'utilisateur indiqué ne possède pas les droits d'accès nécessaires pour effectuer une sauvegarde (erreur 1385 de Windows).
  • Le nom d'utilisateur ou le mot de passe est manquant (erreur Windows 87).
  • Le service à distance ou le service Serveur RPC de l'agent de sauvegarde sont exécutés en tant qu'utilisateurs ne possédant pas les droits suffisants pour effectuer une connexion Windows (erreur 1314 de Windows).
• Une erreur de chargement de la DLL de l'agent dans la mémoire s'est produite pour l'une raisons suivantes : quantité de mémoire insuffisante, inexistence de la DLL de l'agent dans le répertoire de base de l'agent ou chemin DLL incorrect dans le registre.
• Un échec d'accès au fichier notes.ini.

Action :

Pour corriger cette erreur, effectuez l'opération appropriée en fonction du code d'erreur Windows ou du type d'échec dans la liste ci-dessous :

• Si les erreurs 1326 à 87 de Windows se produisent, vérifiez le nom d'utilisateur et le mot de passe de connexion à l'ordinateur, et spécifiez l'authentification du domaine ou de l'ordinateur pour la connexion à l'ordinateur cible. Utilisez le format suivant pour les utilisateurs du domaine :

  	Domaine\Nom d'utilisateur
  

  Utilisez le format suivant pour les utilisateurs des ordinateurs locaux :

  	Ordinateur\Nom d'utilisateur
  

• Si l'erreur 1385 de Windows se produit, vérifiez que l'utilisateur spécifié possède les droits d'accès aux fichiers et répertoires de sauvegarde dans les stratégies de sécurité locale du serveur de base de données ou qu'il appartient à un groupe disposant de tels droits. Ce droit est généralement détenu par les groupes Administrateurs et Opérateurs de sauvegarde.

  Si l'erreur 1314 de Windows se produit, procédez comme suit :

  1. Dans le panneau de configuration, sous Services (Windows) ou Outils d'administration/Services (Windows XP ou 2003), vérifiez que le service Serveur RPC et le service distant de l'agent de sauvegarde (agent pour Microsoft SQL) fonctionnent sous le nom d'utilisateur LocalSystem ou un nom d'utilisateur membre du groupe Opérateurs de sauvegarde.
  2. Si le service Serveur RPC ou le service à distance de l'agent de sauvegarde est utilisé en tant qu'utilisateur membre du groupe Opérateurs de sauvegarde, assurez-vous que ce groupe possède les droits Agir en tant que partie du système d'exploitation dans les stratégies de sécurité locale du serveur de base de données.
  3. Si vous sauvegardez des bases de données Ingres, vérifiez que les droits suivants sont attribués à l'utilisateur :

     - Agir en tant que partie du système d'exploitation

     - Remplacer un jeton de niveau processus

• Pour toute autre erreur :
  • Vérifiez que l'instance du serveur de base de données cible est en cours d'exécution sur le serveur cible.
  • Vérifiez que le service Serveur RPC de l'agent de sauvegarde est exécuté sur le serveur cible ainsi que le service à distance de l'agent de sauvegarde si vous utilisez l'agent pour Microsoft SQL Server.
  • Vérifiez que le serveur cible possède suffisamment de mémoire disponible.
  • Vérifiez les connexions réseau.
  • Vérifiez la clé de registre NotesIniDir sous CA, CA ARCserve Backup, DSAgent, CurrentVersion, agent, dbanotes@servername. Vérifiez que le chemin est valide et accessible.