Erreur E8563

Echec de l'envoi des données à l'agent de base de données. (NOMBdD=nom d'objet, CE=code/message d'erreur)

Module :

Agent

Motif :

Une erreur ayant provoqué l'arrêt prématuré de la réception de données par l'agent de base de données ou la perte de données acheminées sur le réseau s'est produite.

Action :

Effectuez les opérations suivantes sur l'ordinateur qui exécute l'agent :

  1. Vérifiez que le service du serveur RPC de l'agent CA ARCserve Backup et le service à distance de l'agent CA ARCserve Backup (pour Microsoft SQL Server) sont tous deux en cours d'exécution.
  2. Vérifiez que la base de données est en cours d'exécution.
  3. Vérifiez toutes les connexions réseau.
  4. Assurez-vous qu'aucun autre job de sauvegarde ou de restauration n'est exécuté.
  5. Arrêtez le service du serveur RPC de l'agent CA ARCserve Backup et le service à distance de l'agent CA ARCserve Backup (pour Microsoft SQL Server).
  6. Attendez deux minutes, puis relancez le service du serveur RPC de l'agent CA ARCserve Backup et le service à distance de l'agent CA ARCserve Backup (pour Microsoft SQL Server).
  7. Soumettez de nouveau le job de sauvegarde.
  8. Si le problème persiste, contactez le support technique sur le site http://www.ca.com/worldwide/ pour obtenir de l'aide ainsi qu'une liste complète des sites, des heures d'ouverture et des numéros de téléphone.