Erreur E3760

Impossible de mettre à jour les informations sur la session de migration dans la base de donnéess. (Média=<nom_média>, ID=<ID_média>, N° de série=<n°_série>, Séq=<n°_séquence>, Session=<n°_session>, CE=<code_erreur>)

Module :

Tâche

Motif :

A la fin d'une opération de migration, le module Tâche tente de mettre à jour la base de données avec la session migrée. La base de données a renvoyé une erreur interne pendant la mise à jour.

Cette erreur peut entraîner des erreurs lors de la génération des rapports.

Action :

Vérifiez que le moteur de bases de données est toujours en cours d'exécution. Vérifiez que le serveur hébergeant la base de données est accessible et que les services de base de données sont en cours d'exécution.

Assurez-vous que les fichiers journaux suivants sont disponibles dans le répertoire \LOG du chemin d'installation de CA ARCserve Backup :

• JobQueue.log
• TAPE.LOG
• ARCserve.log

  Remarque : Le fichier ARCserve.log n'est pas généré automatiquement. Pour créer un fichier ARCserve.log, vous devez exécutez le script ca_log –view Activity.log > ARCserve.log pour vider le contenu du fichier Activity.log dans ce nouveau fichier ARCserve.log.

Pour obtenir une assistance technique en ligne, ainsi que la liste complète des centres et de leurs coordonnées et heures d'ouverture, contactez notre service d'assistance technique à l'adresse http://www.ca.com/worldwide.