Avertissement W3755

Impossible d'obtenir les informations sur la session du stockage depuis la base de donnéess. (IDJobCommun=<ID_job>, IDJobPrincipal=<ID_job>, CE=<code_erreur>)

Module :

Tâche

Motif :

Le module a interrogé la base de données afin d'obtenir des enregistrements de stockage intermédiaire, mais la base de données a renvoyé une erreur interne.

Action :

Vérifiez que le moteur de bases de données est toujours en cours d'exécution. Vérifiez que le serveur hébergeant la base de données est accessible et que les services de base de données sont en cours d'exécution.

Assurez-vous que les fichiers journaux suivants sont disponibles dans le répertoire \LOG du chemin d'installation de CA ARCserve Backup :

• JobQueue.log
• TAPE.LOG
• ARCserve.log

  Remarque : Le fichier ARCserve.log n'est pas généré automatiquement. Pour créer un fichier ARCserve.log, vous devez exécutez le script ca_log –view Activity.log > ARCserve.log pour vider le contenu du fichier Activity.log dans ce nouveau fichier ARCserve.log.

Pour obtenir une assistance technique en ligne, ainsi que la liste complète des centres et de leurs coordonnées et heures d'ouverture, contactez notre service d'assistance technique à l'adresse http://www.ca.com/worldwide.