錯誤代碼

原因

動作

11

無效的佇列。

執行 Cstop/Cstart 作業。 如果這無法解決問題，請收集 CA ARCserve Backup\Log\JobQueue.Log 並聯絡技術支援。

如需線上技術協助以及地點、主要服務時間與電話號碼的完整清單，請連絡 CA 支援，其網址為：http://www.ca.com/worldwide。

12

開啟失敗。

檢查 CA ARCserve Backup\00000001.QSD 資料夾的檔案是否由其他應用程式使用中，例如，防毒應用程式。 否則，請執行 Cstop/Cstart 作業。 如果這無法解決問題，請收集 JobQueue.log 並聯絡技術支援。

如需線上技術協助以及地點、主要服務時間與電話號碼的完整清單，請連絡 CA 支援，其網址為：http://www.ca.com/worldwide。

13

讀取失敗。

檢查 CA ARCserve Backup\00000001.QSD 資料夾的檔案是否由其他應用程式使用中，例如，防毒應用程式。 否則，請執行 Cstop/Cstart 作業。 如果這無法解決問題，請收集 JobQueue.log 並聯絡技術支援。

如需線上技術協助以及地點、主要服務時間與電話號碼的完整清單，請連絡 CA 支援，其網址為：http://www.ca.com/worldwide。

14

寫入失敗。

檢查 CA ARCserve Backup\00000001.QSD 資料夾的檔案是否由其他應用程式使用中，例如，防毒應用程式。 否則，請執行 Cstop/Cstart 作業。 如果這無法解決問題，請收集 JobQueue.log 並聯絡技術支援。

如需線上技術協助以及地點、主要服務時間與電話號碼的完整清單，請連絡 CA 支援，其網址為：http://www.ca.com/worldwide。

15

記憶體配置失敗。

使用 TaskMgr.exe 檢查可使用的記憶體數量。 關閉一部份正在使用的其他應用程式。 如果問題仍然發生，增加系統上實體記憶體的數量。

18

無效的佇列工作。

執行 Cstop/Cstart 作業。 如果這無法解決問題，請收集 CA ARCserve Backup\Log\JobQueue.Log 並聯絡技術支援。

如需線上技術協助以及地點、主要服務時間與電話號碼的完整清單，請連絡 CA 支援，其網址為：http://www.ca.com/worldwide。

19

建立失敗。

檢查 CA ARCserve Backup\00000001.QSD 資料夾的檔案是否由其他應用程式使用中，例如，防毒應用程式。 否則，請執行 Cstop/Cstart 作業。 如果這無法解決問題，請收集 JobQueue.log 並聯絡技術支援。

如需線上技術協助以及地點、主要服務時間與電話號碼的完整清單，請連絡 CA 支援，其網址為：http://www.ca.com/worldwide。

20

無效的擁有者。

檢查 CA ARCserve Backup\00000001.QSD 資料夾的檔案是否由其他應用程式使用中，例如，防毒應用程式。 否則，請執行 Cstop/Cstart 作業。 如果這無法解決問題，請收集 JobQueue.log 並聯絡技術支援。

如需線上技術協助以及地點、主要服務時間與電話號碼的完整清單，請連絡 CA 支援，其網址為：http://www.ca.com/worldwide。

200

無效的佇列工作類型。

由於未知的原因，工作已經損毀。

檢查 CA ARCserve Backup\00000001.QSD 資料夾的檔案是否由其他應用程式使用中，例如，防毒應用程式。 否則，請執行 Cstop/Cstart 作業。 如果這無法解決問題，請收集 JobQueue.log 並聯絡技術支援。

如需線上技術協助以及地點、主要服務時間與電話號碼的完整清單，請連絡 CA 支援，其網址為：http://www.ca.com/worldwide。

201

無效的佇列工作簽名檔。

由於未知的原因，工作已經損毀。

檢查 CA ARCserve Backup\00000001.QSD 資料夾的檔案是否由其他應用程式使用中，例如，防毒應用程式。 否則，請執行 Cstop/Cstart 作業。 如果這無法解決問題，請收集 JobQueue.log 並聯絡技術支援。

如需線上技術協助以及地點、主要服務時間與電話號碼的完整清單，請連絡 CA 支援，其網址為：http://www.ca.com/worldwide。

202

已達到最大工作量。

工作佇列最多可保留 4096 筆工作。 刪除佇列中所有舊的「已完成」工作，或變更伺服器管理員中的工作佇列刪除間隔時間。

1726

遠端程序呼叫失敗

1. 檢查防火牆配置，並將所有 CA ARCserve Backup 服務設定為受信任。

2. 重新啟動 RPC 服務。

3. 重新啟動電腦。