錯誤 E8542

無法接收來自 SQL Server 資料庫代理程式的資料。 (DBNAME=object name，錯誤代碼=error message/code)

模組：

代理程式

原因：

此錯誤訊息表示發生錯誤；其可能造成 Agent for Microsoft SQL Server 提早停止傳送資料，或資料在網路上傳輸時遺失。

動作：

在執行 Agent for Microsoft SQL Server 的電腦上執行下列步驟︰

1. 確認代理程式正在執行中。
   • 若為 CA ARCserve for Windows Agent for Microsoft SQL，請檢查 Backup Agent RPC Server 服務。
   • 若為 BrightStor Enterprise Backup Agent for Microsoft SQL，請檢查「CA ARCserve Backup 代理程式遠端服務」及 CA ARCserve Backup Agent RPC Server 服務。
2. 確認資料庫正在執行中。
3. 確定已無其他執行中的備份或還原工作。
4. 停止 CA ARCserve Backup Agent RPC Server 服務。
5. 依據代理程式的版本執行下列作業：
   • 若是使用 CA ARCserve for Windows 代理程式，請停止執行中的 dbasqlr.exe 或 dbasql7r.exe 程序。
6. 若是使用 CA ARCserve for Windows 代理程式，請檢查下列登錄機碼中的 UseTCP 值，並設定 Microsoft SQL Server 的遠端通訊協定：

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\ARCServeIT\DSAgent\CurrentVersion\ 		Agent\dbasql@[database instance name]。
   

   • 備份工作的此值若設為 1，請將其設為 0，以使用 TCP。 若此設為 0，請將其設為 1，以使用命名管道。
   • 還原工作的此值若設為 1，請將其設為 0，以使用命名管道。 如果值設為 0，請設為 1 以使用 TCP。

     如需詳細資訊，請參閱下節〈Agent for Microsoft SQL Server 的通訊協定不符〉。

7. 如果您正在使用 BrightStor Enterprise Backup 代理程式，請重新啟動「CA ARCserve Backup 代理程式遠端服務」。
8. 重新提交備份工作。

檢查網路連線。 若問題持續發生，請聯絡 CA 支援 以取得線上技術協助，及完整的位置、主要服務時間及電話號碼清單，網址為 http://www.ca.com/worldwide。

SQL Server 代理程式通訊協定不符

模組：

代理程式

原因：

此錯誤表示備份作業嘗試使用 CA ARCserve 2000 for Windows Backup Agent for Microsoft SQL Server，而備份伺服器則是執行 CAAB r12 以前的版本。

動作：

根據 Microsoft SQL Server 的版本，在執行 CA ARCserve 2000 for Windows 代理程式之電腦上的下列登錄機碼中設定 UseTCP 值：

SQL 2000：

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\ARCServeIT\DSAgent\
CurrentVersion\Agent\dbasql@[database instance name]

SQL 7：

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\ARCServeIT\DSAgent\
CurrentVersion\Agent\dbasql70

執行下列作業，以設定 Microsoft SQL Server 的遠端通訊協定：

• 備份工作的此值若設為 1，請將其設為 0，以使用 TCP。 若此設為 0，請將其設為 1，以使用命名管道。
• 還原工作的此值若設為 1，請將其設為 0，以使用命名管道。 如果值設為 0，請設為 1 以使用 TCP。