错误 E8542

无法接收来自 SQL Server 数据库代理的数据。 （DBNAME=对象名，EC=错误消息/错误代码）

模块：

代理

原因：

该错误消息指示出现的错误导致 Microsoft SQL Server 代理提前停止发送数据，或数据在网络间传输时丢失。

操作：

在运行 Microsoft SQL Server 代理的计算机上执行下列步骤：

1. 确保该代理正在运行：
   • 对于 CA ARCserve (Windows) 产品 Microsoft SQL 代理，请检查 Backup Agent RPC Server 服务。
   • 对于 BrightStor Enterprise Backup 产品 Microsoft SQL 代理，请检查 CA ARCserve Backup Agent Remote Service 和 CA ARCserve Backup Agent RPC Server 服务。
2. 确保数据库正在运行。
3. 确保没有其他正在运行的备份或还原作业。
4. 停止 CA ARCserve Backup Agent RPC Server 服务。
5. 根据代理的版本执行以下步骤：
   • 如果使用的是 CA ARCserve for Windows 代理，并且如果 dbasqlr.exe 进程或 dbasql7r.exe 进程正在运行，请停止它们。
6. 如果使用的是 CA ARCserve for Windows 代理，请检查下列注册表项中的 UseTCP 值并为 Microsoft SQL Server 设置远程协议：

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\ARCServeIT\DSAgent\CurrentVersion\ 		Agent\dbasql@[database instance name]。
   

   • 对于备份作业，如果值是 1，请将其设置为 0 以使用 TCP。 如果值是 0，请将其设置为 1 以使用命名管道。
   • 对于还原作业，如果值是 1，请将其设置为 0 以使用命名管道。 如果值是 0，请将其设置为 1 以使用 TCP。

     有关详细信息，请参阅下一节“Microsoft SQL Server 代理协议不匹配”。

7. 如果您正在使用 BrightStor Enterprise Backup 代理，重新启动 CA ARCserve Backup Agent Remote Service。
8. 重新提交备份作业。

检查网络连接。 如果问题仍然存在，请访问 http://ca.com/worldwide 的 CA 支持 以获取在线技术帮助，以及地点、主要服务时间和电话号码的完整列表。

SQL Server 代理协议不匹配

模块：

代理

原因：

该错误表示当备份服务器使用 r12 版本之前的 CA ARCserve Backup 时，却试图使用 CA ARCserve 2000 for Windows 产品 Microsoft SQL Server 备份代理进行备份。

操作：

在运行 CA ARCserve 2000 for Windows 产品代理的计算机上，根据 Microsoft SQL Server 的版本，设置以下注册表键中的 UseTCP 值：

SQL 2000：

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\ARCServeIT\DSAgent\
CurrentVersion\Agent\dbasql@[database instance name]

SQL 7：

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\ARCServeIT\DSAgent\
CurrentVersion\Agent\dbasql70

执行下列步骤，为 Microsoft SQL Server 设置远程协议：

• 对于备份作业，如果值是 1，请将其设置为 0 以使用 TCP。 如果值是 0，请将其设置为 1 以使用命名管道。
• 对于还原作业，如果值是 1，请将其设置为 0 以使用命名管道。 如果值是 0，请将其设置为 1 以使用 TCP。