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無法建立使用者帳戶、建立信箱，或完成信箱

在 Exchange Server 2003、2007 和 2010 系統上有效。

徵狀：

當以新使用者身份執行「文件層級」還原與信箱建立時，代理程式會：

• 在 Active Directory 的「使用者」容器中，建立最小權限的基本使用者。
• 為此使用者建立信箱。
• 向收件者更新服務傳送要求，以及向信箱傳送郵件，完成信箱。

如果成功完成這三個步驟，您就可以在 Exchange 系統管理員檢視此信箱。 如果這三個步驟其中之一失敗，就無法還原此信箱。

解決方法：

造成這些步驟失敗有幾項可能原因。 下列內容將說明錯誤的各種成因，以及可用來解決該錯誤的動作。

• 建立使用者帳戶失敗，因為備份代理程式服務帳戶不具有建立新帳戶的足夠權限。

  確定您的備份代理程式服務帳戶具有其已指定的正確權限。 如需這些需求的相關資訊，請參閱「文件層級備份和還原之備份代理程式服務帳戶需求〉。 此外，亦請確認備份代理程式服務帳戶已指定為具有 Active Directory 使用者容器權限之群組的成員之一。 例如，「帳戶作業員」群組預設具有這些權限。

• 建立使用者帳戶或信箱失敗，因為無法連線通用目錄伺服器，或是 Windows 應用程式或系統發生錯誤。

  檢查事件檢視器應用程式日誌和系統日誌中最近發生的錯誤。 此外，也檢查用戶端代理程式日誌 DBAEXCUserSummary.log 和 WinUserUpd.log。

• 建立信箱失敗，因為已存在相同名稱的停用信箱。

  檢查 Exchange 系統管理員，判斷是否有存在相同名稱的停用信箱。 如果您最近刪除與您正嘗試還原之信箱有關聯的使用者帳戶，請使用 Exchange 系統管理員的「執行清理代理程式」功能，並清除該信箱。

• 無法完成信箱，因為收件者更新服務無法更新信箱。

  確定在呼叫更新時，收件者更新服務可以完成信箱。 如果無法正常執行收件者更新服務，您可能需要重建服務。 如需更多收件者更新服務的詳細資訊，請參閱 Microsoft 說明文件。

• 無法完成信箱，因為 Active Directory 複製延遲，或是 Exchange Server 快取延遲。 即使已成功建立使用者或信箱，仍可能發生這種失敗情形。

  在多網域控制器環境或大型的 Exchange 組織中，使用信箱之前可能會出現延遲現象。 如果信箱完成失敗，請確認全域通訊清單內是否有出現該帳戶。 如果這份清單中有出現該帳戶，請使用選定的使用者與信箱建立選項，重新封裝此失敗的信箱，並在信箱出現於 Exchange 系統管理員時，執行此工作。