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技術支援資訊

如果您需要與 CA 支援聯絡以取得 Exchange Server 2003、Exchange Server 2007 與 Exchange Server 2010 的協助，請使用下列登錄機碼蒐集「客戶服務支援」協助您解決問題所需的資訊：

資料庫層級備份和還原

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE \ComputerAssociates\CA ARCserve Backup\ ExchangeDBAgent\Parameters

值名稱：	偵錯
值類型：	REG_DWORD
值資料：	0 (關閉)、1 (預設值)、5 (詳細資訊)
結果：	dbaexdb*.log 與 dbaexdb*.trc，位於 Exchange 代理程式 DBLOG 目錄中

如果追蹤檔案增加太快或太多，您可使用下列登錄值減少其大小與檔案計數：

值名稱：	MaxLogSize
值類型：	REG_DWORD
值資料：	各追蹤檔案大小 (以 MB 計)
結果：	一達到指定大小，就會產生新的追蹤檔案。

值名稱：	MaxLogCount
值類型：	REG_DWORD
值資料：	日誌檔數目
結果：  	當日誌檔的最大數目達到此值之後，會刪除最舊的日誌檔並建立新的日誌檔。

附註：您可以使用 Exchange 代理程式配置公用程式變更以上列出的登錄值。 您不需要重新啟動通用代理程式服務。

文件層級備份和還原

針對 Exchange 2003，登錄路徑如下所示：

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\CA ARCserve Backup\ExchangeDocumentAgent\Parameters

針對 Exchange Server 2007 與 2010，登錄值路徑如下所示：

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\ComputerAssociates\CA ARCserve Backup\ExchangeDocumentAgent\Parameters

值名稱：	偵錯
值類型：	REG_DWORD
值資料：	0 (關閉)、1 (預設值)、5 (詳細資訊)
結果：	Expaadp*.log 與 expaadp*.trc，位於 Exchange 代理程式 LOG 目錄中

附註：您可以使用 Exchange 代理程式配置公用程式變更偵錯層級。 您不需要重新啟動通用代理程式服務。

如果追蹤檔案的大小增長過大，您可以建立及配置下列登錄值以減小大小：

值名稱：	MaxLogSize
值類型：	REG_DWORD
值資料：	各追蹤檔案大小 (以 MB 計)
結果：	一達到指定大小，就會產生新的追蹤檔案。

值名稱：	DeleteLogFile
值類型：	REG_DWORD
值資料：	0, 1
結果：	0：當產生新的追蹤檔案後，「不會」刪除之前的追蹤檔案。 1：當產生新的追蹤檔案後，會刪除之前的追蹤檔案。

堆疊層級還原

針對堆疊層級還原，登錄路徑如下所示：

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\CA ARCserve Backup\DSAgent\CurrentVersion\agent\dbaxchg2

值名稱：	偵錯
值類型：	REG_DWORD
值資料︰	0 (關閉，預設值) - 3 (開啟，詳細資訊)
結果：	Dbaxchg2.log 與 dbaxchg2*.trc，位於 Exchange 代理程式目錄中

附註： 重新啟動 CA ARCserve Backup Agent RPC Server 服務。