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CA ARCserve Backup 無法偵測到已附加到資料移動器伺服器的裝置

在 UNIX 與 Linux 平台上有效。

徵狀：

從 [備份管理員]、[目標] 索引標籤及 [裝置管理員]，CA ARCserve Backup 無法偵測到已附加到資料移動器伺服器的裝置。

解決方法：

若要疑難排解這個問題，請完成下列步驟：

1. 確定可從主要伺服器和資料移動器伺服器存取共用裝置。
2. 確定在資料移動器伺服器上執行的 UNIX 或 Linux 作業系統可以存取和操作裝置。

   範例：Linux 平台，使用下列指令來檢查裝置：

   /proc/scsi/scsi
   

3. 從主要伺服器，確定裝置偵測程序已順利完成。 若要執行此作業，請在主要伺服器上開啟下列日誌檔：

   <ARCSERVE_HOME>/log/tape.log
   

   若裝置偵測程序已順利完成，主要伺服器 tape.log 檔中即會出現類似下列內容的資訊：

   [09/24 13:07:48 11e0  2             ] Connecting to Node UNIX-DM-01-SLES11-V1 on Port 6051
   [09/24 13:07:49 11e0  2             ] Registering Node  : UNIX-DM-01-SLES11-V1
   [09/24 13:07:49 11e0  2             ] Detecting Tape devices... 
   [09/24 13:07:50 11e0  2             ] Detected 12 tape drives... 
   [09/24 13:07:50 11e0  2             ]     Tape Drive STK     9840            1.00 
   [09/24 13:07:50 11e0  2             ]     b7285ec31 - Prototype: Prototype 
   [09/24 13:07:50 11e0  2             ] Find a tape drive, logical Device Name set to [SCSI:b7285ec31]
   

4. 從資料移動器伺服器，執行下列指令，以確定 NDMP 伺服器服務正在執行中：

   # ps -ef | grep NDMPServer
   

   如果 NDMP 伺服器服務正在執行中，即會在指令行中出現下列結果：

   root     13260     1  0 05:28 ?        00:00:00 NDMPServer
   root     13484     1  0 05:28 ?        00:00:00 NDMPServer
   

5. 從資料移動器伺服器，開啟 [共用代理程式] 日誌，以確定 NDMP 伺服器服務已啟動。 [共用代理程式] 日誌檔儲存於下列目錄中：

   /opt/CA/ABcmagt/logs/caagentd.log
   

   如果 NDMP 伺服器服務已啟動，則日誌檔中會出現下列資訊：

   10/21 05:28:51(13259) - (_AGBRSpawnMediaEngine), major=14, minor=0
   10/21 05:28:51(13260) - (_AGBRSpawnMediaEngine) execv(/opt/CA/ABdatamover/NDMPServer)
   10/21 05:28:51(13259) - (_AGBRSpawnMediaEngine): child pid=13260
   

6. 從資料移動器伺服器，開啟 Agent.cfg 配置檔案，以確定已配置 UNIX 與 Linux 資料移動器。 Agent.cfg 配置檔會儲存於下列目錄中：

   /opt/CA/ABcmagt/agent.cfg
   

   若已配置 UNIX 與 Linux 資料移動器，則配置檔案中會出現下列資訊：

   [260]
   #[Data Mover]
   NAME    ABdatmov
   VERSION   16.0
   HOME      /opt/CA/ABdatamover
   #ENV      CA_ENV_DEBUG_LEVEL=4
   #ENV      CA_ENV_NDMP_LOG_DEBUG=1
   ENV AB_OS_TYPE=SUSE_2.6.27.19_I686
   ENV       MEDIASERVER_HOME=/opt/CA/ABdatamover
   ENV       LD_LIBRARY_PATH=/opt/CA/ABdatamover/lib:/opt/CA/ABcmagt:$LD_LIBRARY_PATH:/opt/CA/SharedComponents/lib
   ENV       SHLIB_PATH=/opt/CA/ABdatamover/lib:/opt/CA/ABcmagt:$SHLIB_PATH:/opt/CA/SharedComponents/lib
   ENV       LIBPATH=/opt/CA/ABdatamover/lib:/opt/CA/ABcmagt:$LIBPATH:/opt/CA/SharedComponents/lib
   BROWSER   NDMPServer
   AGENT     dagent
   

7. 從資料移動器伺服器，確定 CA ARCserve Backup 能夠偵測到資料移動器伺服器可以存取的所有裝置。 CA ARCserve Backup 會在下列目錄中建立偵測到裝置的連結：

   /dev/CA
   

   如果 /dev/ca 中沒有連結，而您確定資料移動器伺服器可以偵測到裝置，請在資料移動器伺服器上執行下列指令碼：

   /opt/CA/ABdatamover/ScanDevices.sh
   

   範例：

   下列範例將說明在 Linux 資料移動器伺服器上所有偵測到裝置的連結：

   UNIX-DM-01-SLES11-V1 /]# ls -l /dev/CA
   total 4
   drwxrwxrwx  2 root root  320 Sep 24 12:58 .
   drwxr-xr-x 13 root root 6060 Sep 23 15:43 ..
   -rw-rw-rw-  1 root root  515 Sep 24 12:58 DeviceSerialMap
   lrwxrwxrwx  1 root root    8 Sep 24 12:58 lib:4,0,0,0 -> /dev/sg1
   lrwxrwxrwx  1 root root    8 Sep 24 12:58 tape:4,0,0,1 -> /dev/sg2
   lrwxrwxrwx  1 root root    9 Sep 24 12:58 tape:4,0,0,10 -> /dev/sg11
   lrwxrwxrwx  1 root root    9 Sep 24 12:58 tape:4,0,0,11 -> /dev/sg12
   lrwxrwxrwx  1 root root    9 Sep 24 12:58 tape:4,0,0,12 -> /dev/sg13
   lrwxrwxrwx  1 root root    8 Sep 24 12:58 tape:4,0,0,2 -> /dev/sg3
   lrwxrwxrwx  1 root root    8 Sep 24 12:58 tape:4,0,0,3 -> /dev/sg4
   lrwxrwxrwx  1 root root    8 Sep 24 12:58 tape:4,0,0,4 -> /dev/sg5
   lrwxrwxrwx  1 root root    8 Sep 24 12:58 tape:4,0,0,5 -> /dev/sg6
   lrwxrwxrwx  1 root root    8 Sep 24 12:58 tape:4,0,0,6 -> /dev/sg7
   lrwxrwxrwx  1 root root    8 Sep 24 12:58 tape:4,0,0,7 -> /dev/sg8
   lrwxrwxrwx  1 root root    8 Sep 24 12:58 tape:4,0,0,8 -> /dev/sg9
   lrwxrwxrwx  1 root root    9 Sep 24 12:58 tape:4,0,0,9 -> /dev/sg10
   

8. 從資料移動器伺服器，開啟 NDMP 伺服器日誌檔，以確定 NDMP 伺服器服務正在與裝置進行通訊。 這個日誌檔儲存於下列目錄中：

   /opt/CA/ABdatamover/logs/NDMPServer.log
   

   日誌檔中應會出現類似下列內容的訊息：

   20/11/2009 19:39:54.946 27897 INF [0x4004AAE0] Received Message NDMP_CONFIG_GET_TAPE_INFO
   20/11/2009 19:40:23.626 27897 INF
   20/11/2009 19:40:23.626 27897 INF Found [3] devices...
   20/11/2009 19:40:23.630 27897 INF
   20/11/2009 19:40:23.630 27897 INF Found tape drive [9210803477]
   20/11/2009 19:40:23.657 27897 INF
   20/11/2009 19:40:23.657 27897 INF Found tape drive [9210801539]
   20/11/2009 19:40:23.676 27897 INF [0x4004AAE0] Sending NDMP_CONFIG_GET_TAPE_INFO