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硬體未如預期方式運作

下面各節提供指引，協助您解決使用 CA ARCserve Backup 時的硬體相關問題。

可能問題

如果在使用 CA ARCserve Backup 時遇到硬體相關問題，您可能會發現下列徵兆：

• CA ARCserve Backup 活動日誌中發生 E6300 Windows NT SCSI 連接埠錯誤。
• 插槽未顯示適當狀態或未正確更新。
• 裝置未正確列在 CA ARCserve Backup 裝置畫面中。
• CA ARCserve Backup 活動日誌中發生重大硬體錯誤。
• 無法正確配置您的磁帶裝置。
• 每日的 CA ARCserve Backup 功能發生與硬體相關的不一致性。

可能的解決方式

下列解決方式清單可以協助您解決硬體相關問題：

• 確定作業系統能正確識別您的裝置。 如果作業系統在查看裝置時發生問題，CA ARCserve Backup 可能就無法正確運作。
• 確定已安裝 CA ARCserve Backup 最新版的「裝置修補程式」。
• 檢查 CA ARCserve Backup 認證裝置清單，確定與您的裝置韌體相容。
• 確定您的 SCSI 介面卡已載入適當的 SCSI 驅動程式。
• 嘗試使用不同的磁帶，以確定錯誤與媒體不相關。
• 檢查實體連接和 SCSI 纜線連接情形。 可能會因為實體問題而發生錯誤，如 SCSI 接腳彎曲。
• 如果您在 Windows 平台上執行 CA ARCserve Backup，請從 [配置] 功能表中選取 [裝置配置] 來執行 [裝置配置]。 選擇 [啟用/停用裝置] (適用於 RSM)。 如果看到裝置列在 [可用裝置] 視窗中，請確定已選取該核取方塊。 這樣可以讓 CA ARCserve Backup 完全控制裝置，而不讓 Windows Removable Storage Manager 服務介入。
• 檢查是否正在執行協力廠商裝置監控或控制服務，必要時，停用這些服務，因為它們可能會與 CA ARCserve Backup 控制裝置的能力相互衝突。
• 若您使用 [媒體櫃快速初始化]，請務必先停用此選項，再進行硬體與裝置的疑難排解。 在疑難排解完成後，即可繼續套用 [媒體櫃快速初始化] 選項。

  附註：[媒體櫃快速初始化] 選項位於 [媒體櫃內容] 對話方塊上的 [一般] 索引標籤中。