在 Windows 平台上有效。
症状:
我更改了 caroot 帐号的密码。 登录 CA ARCserve Backup 时,为什么系统会认为密码无效?
解决方法:
安装时密码并未发生变化。 原因可能有多种:您的计算机名中可能包含扩展字符,或者对计算机名使用了非英语语言。 在这种情况下,请运行以下调试身份验证命令(用您的计算机名替换 AB_MACHINE),以将日志发送给 CA 客户支持部门进行研究:
注意:caroot 密码可以包含字母数字字符和特殊字符的任意组合,但是不能超过 15 字节。 总长度为 15 个字节的密码大约相当于 7 到 15 个字符。
ping.exe AB_MACHINE
其中 AB_MACHINE 是您的计算机。 如果该操作无效,请通过更改 etc/hosts 文件或在 DNS 上将名称解析为 IP 地址。
ipconfig /all > ipconfig.log
netstat -na >netstat.log
rpcinfo.exe -p AB_MACHINE >rpcinfo.log
其中 AB_MACHINE 是您的计算机。
rpcinfo.exe -t AB_MACHINE 395648 1 > caauthd.txt
其中 AB_MACHINE 是您的计算机。
注意: 对文件使用“>”不会在屏幕上显示结果。
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\CA ARCserve Backup\Base\LogARCserve\[DWORD]DebugLogs ==1.
这将在 CA ARCserve Backup 主目录的 \log 目录下创建 rpc.log 文件。
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