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Registros de error del grid

En caso de que se produzca un error del grid inesperado, comuníquelo al Soporte técnico de CA. A continuación, se muestran ejemplos de estos tipos de errores:

• El grid se reinicia sin ningún motivo aparente y el operador no ha emitido ningún comando de reinicio del grid (esto se comunicaría en el cuadro de mandos del grid).
• Uno de los servidores del grid se bloquea o deja de responder (esto se comunicaría en el cuadro de mandos del grid).
• La GUI de CA 3Tera AppLogic se bloquea y deja de responder.
• Uno de los dispositivos estándar de CA 3Tera AppLogic que se incluye con la versión genera un error por cualquiera de los motivos siguientes (esto se puede comunicar en el cuadro de mandos del grid):
  • Se produce un error al arrancar.
  • Se bloquea.
  • Deja de responder.
• Un comando de CLI de CA 3Tera AppLogic se bloquea o genera un error sin ningún motivo aparente.

Antes de enviar un informe de error a CA, revise las notas de la versión para comprobar que el problema no es conocido.

Con el informe de error, recopile todos los registros siguientes incluyendo copias de seguridad (es decir, xxx.1, xxx.2, y así sucesivamente) del grid y envíelos a CA (el grid y los registros de servidores requieren acceso de administrador). Puede utilizar la utilidad 3tsrv en todos los servidores para recopilar los registros específicos y la información de los servidores.

• Controlador del grid
  • /var/log/messages
  • /var/log/applogic
  • /var/log/3tshell
  • /var/log/secure
• Servidores
  • /var/log/messages/
  • /var/log/applogic
  • /var/log/xen/ (todos los registros XEN de esta carpeta)
  • /var/log/secure
• Registros del dispositivo: sólo para errores del dispositivo
  • /var/log/messages/
  • /var/log/applogic
  • /var/log/secure
• Registros del contenedor y de BFC
  • Directorio /opt/bfc/logs en un sistema instalado

Además de los registros anteriores, recopile la información siguiente acerca de cada servidor del grid (dom0):

• lspci
• lspci -n
• lspci -v
• lsmod
• cat /proc/cpuinfo
• cat /proc/meminfo
• dmidecode
• smartctl -a para todos los discos físicos del servidor