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Grid-Fehlerprotokolle

Melden Sie im Falle eines unerwarteten Grid-Fehlers diesen den technischen Support von CA. Unten finden Sie Beispiele für diese Art von Fehlern:

• Das Grid wird ohne ersichtlichen Grund neu gestartet, und der Bediener hat keinen Befehl zum Neustarten des Grids erstellt (wird im Dashboard des Grids berichtet).
• Einer der Grid-Server stürzt ab oder reagiert nicht mehr (wird im Dashboard des Grids berichtet).
• Die CA 3Tera AppLogic-GUI wird gesperrt und reagiert nicht mehr.
• Bei einer der im Lieferumfang dieser Version enthaltenen Standardanwendungen von CA 3Tera AppLogic tritt aus den folgenden Gründen ein Fehler auf (wird möglicherweise im Dashboard des Grids berichtet):
  • Fehler beim Neustart
  • Absturz
  • Reagiert nicht mehr
• Ein CA 3Tera AppLogic-CLI-Befehl hängt oder schlägt ohne ersichtlichen Grund fehl

Bevor Sie einen Fehlerbericht an CA senden, überprüfen Sie die Versionshinweise, um sicherzustellen, dass das Problem nicht bereits bekannt ist.

Erfassen Sie mit dem Fehlerbericht alle folgenden Protokolle, einschließlich der Sicherungen (d. h. xxx.1, xxx.2 usw.) vom Grid, und senden Sie sie an CA (für den Zugriff auf Grid- und Serverprotokolle sind Administratorrechte erforderlich). Sie können das 3tsrv-Hilfsprogramm auf jedem Server verwenden, um die serverspezifischen Protokolle und Informationen zu erfassen.

• Grid-Steuerung
  • /var/log/messages
  • /var/log/applogic
  • /var/log/3tshell
  • /var/log/secure
• Server
  • /var/log/messages/
  • /var/log/applogic
  • /var/Protokoll/xen/ (alle XEN-Protokolle in diesem Ordner)
  • /var/log/secure
• Anwendungsprotokolle – nur für Appliance-Fehler
  • /var/log/messages/
  • /var/log/applogic
  • /var/log/secure
• Container- und BFC-Protokolle
  • Verzeichnis "/opt/bfc/logs" auf einem installierten System

Sammeln Sie zusätzlich zu den obigen Protokollen die folgenden Informationen über jeden Server im Grid (dom0):

• lspci
• lspci -n
• lspci -v
• lsmod
• cat /proc/cpuinfo
• cat /proc/meminfo
• dmidecode
• smartctl -a für alle physischen Datenträger auf dem Server