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网格故障日志

如果出现意外网格故障，则向 CA 技术支持报告该故障。 下面是这些故障类型的示例：

• 网格无故重新启动而操作员并未发出网格重新启动命令（将会在网格的显示板上报告此问题）
• 网格服务器中的一个服务器崩溃或无响应（将会在网格的显示板上报告此问题）
• CA 3Tera AppLogic GUI 锁定且无响应
• 由于下列任一原因，版本附带的 CA 3Tera AppLogic 标准组件中的一个出现故障（会在网格的显示板上报告此问题）：
  • 无法启动
  • 崩溃
  • 无响应
• CA 3Tera AppLogic CLI 命令无故挂起或失败

在向 CA 提交错误报告之前，请查看版本说明以确认该问题不是已知问题。

使用错误报告，从网格中收集包括备份（即 xxx.1、xxx.2 等）在内的下列所有日志并将它们发送给 CA（网格和服务器日志需要管理员访问权限）。 可以在每个服务器上使用 3tsrv 实用工具来收集服务器特定日志和信息。

• 网格控制器
  • /var/log/messages
  • /var/log/applogic
  • /var/log/3tshell
  • /var/log/secure
• 服务器
  • /var/log/messages/
  • /var/log/applogic
  • /var/log/xen/（该文件夹中的所有 XEN 日志）
  • /var/log/secure
• 组件日志－仅用于组件故障
  • /var/log/messages/
  • /var/log/applogic
  • /var/log/secure
• 容器和 BFC 日志
  • 已安装系统上的 /opt/bfc/logs 目录

除了以上介绍的日志外，还收集有关网格 (dom0) 内每个服务器的以下信息：

• lspci
• lspci -n
• lspci -v
• lsmod
• cat /proc/cpuinfo
• cat /proc/meminfo
• dmidecode
• smartctl -a（用于服务器上的所有物理磁盘）